红网时刻新闻9月22日讯（通讯员 蒋萌婕）近期，人保财险永州市分公司紧扣“清朗金融网络守护安心消费”主题，聚焦群众金融服务需求与风险防范痛点，创新宣传形式、拓宽科普场景，多措并举开展金融知识普及和消费者权益保护工作。

直面群众听心声 用心办事解难题

为搭建客户面对面沟通桥梁，公司扎实开展“总经理接待日”专项活动，统筹全市九县两区同步开展基层经理接待日联动服务。活动现场，人保财险永州市分公司总经理黄建鹏接待来访客户，认真倾听消费者在业务办理、承保理赔、服务体验等方面的意见和诉求，对客户提出的问题现场答疑、即时回应。

本次市县两级机构累计开展专场接待活动13场，接待客户50余人次，超八成客户诉求当日妥善解决，剩余事项全部纳入专项督办，严格执行客户诉求闭环处置机制，切实做到“事事有回音、件件有着落”。

曲艺创新传消保 鲜活宣讲入人心

在永州金融监管分局指导下，人保财险永州市分公司创新演绎《金融担当消保筑安》原创快板节目，以群众喜闻乐见的文艺形式开展金融科普。

节目节奏明快、词句通俗，生动普及金融消费者八项基本权利、保险便民服务举措，同时结合高发金融风险案例，以案说险揭露高息诱惑、虚假宣传、非法理财等常见诈骗套路。通过趣味易懂的传唱形式，让专业金融知识通俗化、趣味化、生活化，有效提升广大市民的金融风险识别和自我保护能力。现场反响热烈，不少围观群众纷纷点赞好评：“这个快板节目既好看又能学到知识，晓了显火！”

全域科普送知识 精准宣教惠民生

人保财险永州市分公司统筹市县两级机构主动下沉服务阵地，组建宣传队伍，通过设立咨询台、悬挂主题横幅、播放宣传标语等方式，扎实开展金融知识“五进入”系列宣传活动，普及国家安全、反欺诈、反洗钱、防范非法集资、消费者权益保护及道路救助基金政策等知识。

面向老年群体，工作人员用方言讲解、案例剖析等方式，细致科普养老理财诈骗、电信网络诈骗、非法代理退保、非法集资等高发风险，提醒老年居民守护好个人财产与养老资金；面向商户、流动人群及年轻消费者，工作人员围绕网络金融安全、理赔维权等热点问题开展现场答疑，引导群众树立理性、科学的金融消费理念，自觉远离各类非法金融活动；面对青少年学生，通过互动问答、情景讲解，重点拆解网络刷单、虚假中奖、校园贷等青少年易遇骗局，普及国家安全及金融安全知识，帮助学生筑牢反诈防护意识。

宣传期间，公司累计开展“五进入”宣传活动21场，发放宣传资料15000余份。精准高效的宣教活动，有效打通金融科普“最后一公里”，进一步净化基层金融环境，筑牢全民金融安全防线，以实际行动守护群众“钱袋子”。

下一步，人保财险永州市分公司将常态化推进金融知识普及与消费者权益保护工作，不断创新宣传方式、丰富宣教内容、优化服务质效，以专业、暖心、接地气的金融服务践行央企使命，持续营造安全、健康、清朗的区域金融环境。