红网时刻新闻2月14日讯（通讯员 蒋萌婕）春满潇湘，岁暖永州。2026年新春佳节将至，春运归途如织。为深入践行“人民保险，服务人民”使命，人保财险永州市分公司于2月11日正式启动春节“策马启新暖心护航”主题活动。公司以警保联动为抓手，统筹推进温暖驿站、新市民关爱、四暖服务等系列举措，用有速度、有力度、更有温度的保险服务，为市民及返乡群众春节出行保驾护航，以国企担当守护万家团圆。

警保联动温暖驿站 守护平安返乡路

为保障春运期间道路通行安全顺畅，人保财险永州市分公司联合湖南高速交警永州支队，在永州东高速路口设立“温暖驿站”，为过往旅客提供一站式暖心服务。驿站配备专业理赔、救援力量及充足便民物资，免费提供应急食品、车辆安全检测、出行路线指引等服务，同步开展交通安全宣传、金融反诈知识普及，切实解决群众出行“急难愁盼”问题。

依托警保协同机制，驿站实现事故定责、定损、理赔指引“一站式”办理，轻微事故现场快处快撤快赔，大幅缩短车主等待时间，有效减少道路拥堵。同时，公司搭建7×24小时线上“温暖驿站”，依托视频查勘、线上定损等数字化工具，为车主提供全天候车常识、车保险、车理赔咨询服务，小额车损实现“一键报案、极速赔付、当日到账”，确保节假日“服务不打烊、理赔不断档”。

新市民关爱驿站 致敬城市坚守者

春节期间，城市运转离不开一线建设者的坚守。人保财险永州市分公司在出单大厅专属设立“新市民关爱驿站”，将暖心服务投向外卖骑手、快递小哥、环卫工人、交通协管员等新市民群体。驿站内设专属休息区，免费提供热水、速食及充电设备，为户外工作者提供歇脚取暖、补给休整的温馨港湾。

四暖服务齐发力 传递人保真情意

本次活动深化“暖警、暖医、暖企、暖民”四暖服务体系，聚焦重点群体与关键场景，把服务做到群众心坎上。

暖警行动致敬平安守护者。公司走访慰问永州市公安局交通警察支队，向春节坚守岗位的民辅警致以诚挚敬意与新春祝福，送上暖心物资与贴心服务。深化警保协作联动，共护道路交通安全，携手守护万家团圆，续写“警保一家亲”的深厚情谊。

暖医行动守护白衣天使。理赔中心走进永州本地医疗机构，看望慰问节日坚守一线的医护人员，致以诚挚问候与新春祝福，送上关怀物资与暖心保障。以金融温度致敬医者仁心，用真情服务守护人民健康，共同为群众生命健康保驾护航。

暖企行动护航安全生产。非车险团队深入本地商贸、物流等企业，开展节前安全风险专项排查，重点检查消防设施、电气线路、物资存储、设备运行等关键环节，现场出具防灾防损建议书与风险提示函，指导企业及时整改安全隐患，以“排查+指导+保障”模式，为企业春节安全生产筑牢风险防线。

暖民行动情系银发群体。客服与理赔人员走进社区、乡村，面向老年群体开展上门服务与面对面宣教，提供保险咨询、业务代办、防诈骗提醒等贴心服务，用耐心与细心守护银发幸福，将暖心服务精准送达基层，让老年群体安心过年、温暖过节。

新春送暖，人保同行。人保财险永州市分公司以一系列务实举措、贴心服务，生动诠释“人民保险，服务人民”的初心使命。下一步，公司将持续优化服务流程、延伸服务触角、提升服务质效，以更专业的能力、更暖心的举措，守护群众美好出行、保障民生幸福安宁，为建设平安永州、幸福永州贡献人保力量，让“心服务”的温暖常驻潇湘大地。