红网时刻新闻2月3日讯（通讯员 周玲洁）1月31日，工行永州经开区支行用一场暖心的紧急救助，为独居老人撑起一片暖阳，让金融服务的温度在寒冬里传递，生动诠释了国有大行的社会责任与民生情怀。

当日上午，在支行营业大厅内，一位脊背佝偻的老人独自垂泪，面露难色且额头冒汗，无助的模样引起网点工作人员的注意。工作人员立即上前搀扶老人至休息区，递上热水轻声安抚，在耐心询问后得知，老人子女常年在外务工，寒潮突至引发老寒腿剧烈疼痛，实在走投无路，才抱着一丝希望来到银行寻求帮助。

了解情况后，工作人员丝毫不敢耽搁，第一时间向支行负责人汇报。支行负责人在仔细询问老人的腿疼症状和过往病史后，认为老人需尽快接受专业医疗救治。考虑到老人行动不便且无家人陪同，负责人当即决定，驱车将老人送往就近医院。

抵达医院后，支行负责人全程陪同，忙前忙后为老人办理挂号、引导问诊，一直守在诊室旁，直至医生敲定诊疗方案，老人的疼痛得到缓解、情绪逐渐平复后才放心离开。后续，支行接到了老人打来的感谢电话，老人哽咽着表达谢意，感谢工行工作人员把老百姓的难处放在心坎上，让她在寒冬中感受到了别样的温暖。

客户无小事，细微见真情。此次对留守老人的紧急救助，并非个例，而是工行永州经开区支行践行“金融为民”理念的生动实践，更是国有大行主动履行社会责任的真实写照。一直以来，该行始终将客户需求放在首位，把服务温度融入金融工作的每一个细节，在做好专业金融服务的同时，用心用情解决群众急难愁盼问题。