红网时刻新闻2月6日讯（通讯员 陈鹏 周浩波）拾金不昧，善行频现。永州高速上的暖心故事，得益于常态化、规范化的管理，使优良作风蔚然成风。

2月5日，在湖南高速集团永州分公司珠山服务区，保洁员在开展日常清扫作业时，发现座椅旁遗落钱包一个。面对“意外之财”，她没有丝毫犹豫，第一时间按流程上报服务区管理方及永州西管理所驻服务区管理员。随后，管理人员共同对钱包进行清点，内有身份证、银行卡等重要证件若干，以及现金若干。为尽快找到失主，服务区立即启动失物招领应急流程，通过广播反复呼喊寻找失主。

不久后，失主被顺利找到——返乡途中在珠山服务区短暂停留、准备回广西过年的刘大妈。看到失而复得的钱包和分文未少的现金，刘大妈激动不已，连声道谢，直言“这是回家过年的钱，丢了真不知道该怎么办”。

一声声朴实的感谢，背后是一次规范处置的完整闭环，更是永州西管理所长期以来抓操行、强管理、树形象的生动注脚。

拾金不昧并非偶然。永州西管理所将诚实守信、规范履职、文明服务等内容，纳入新入职培训、岗前教育和日常考核中。通过案例教学、情景演练、以案说德等方式，让“该怎么做、为什么这么做”入脑入心。

无独有偶，东安管理所下辖服务区一名旅客李晓芳女士不慎将存有重要工作资料的手机遗落。服务区物业经理陈学艳拾金不昧，不仅及时归还手机，更以热情周到的服务让李女士深受感动，最终通过快递锦旗表达谢意。

“手机里存着大量工作资料，这要是丢了我真不知道怎么办！”李女士感激地说。为表达感激之情，李女士特意定制了一面锦旗，通过顺丰快递寄往东安服务区。

这面印着“拾金不昧、服务热情”的红色锦旗，不仅是对陈学艳个人品德的褒奖，更是对东安服务区整体服务水平的认可。通车以来，东安管理所通过岗前培训、定期会议措施，不断提升员工服务意识和应急处理能力。坚持把服务区人员职业操行培训作为基础性、常态化工作来抓，致力于为司乘人员营造“诚信、友善、温馨”的出行环境。

操行教育，离不开严格而细致的日常管理。不论是永州西管理所还是东安管理所，都是通过驻点管理员制度，对服务区实行常态化巡查和现场指导，重点盯住服务规范、作业流程、应急处置等关键环节，做到问题早发现、早纠偏。拾金不昧，不是终点，而是起点。一只钱包，见证初心；一次归还，温暖归途。