红网时刻新闻4月23日讯（通讯员 向东飞）“手里有零钱，付款再也不用发愁！”永州市零陵区徐家井社区居民张奶奶高兴地说，她年龄大了，用不惯电子支付产品，平常购买商品都是用现金支付，但常常遇到“找零”难题，现在邮储银行永州市分行提供定制“零钱包”业务，张奶奶再也不用担心用不了现金。

现金是法定货币，关乎民生福祉与支付公平。作为国有大型商业银行，邮储银行永州市分行始终践行“金融为民”理念，聚焦广大群众“找零难、兑换难、用现难”痛点，以充足供应、优质服务、广泛宣教、场景覆盖四大举措，持续优化现金流通环境，保障公众支付选择权，让现金服务更有温度、支付环境更具包容。

保供应、优储备，筑牢现金流通“压舱石”。分行全力保障现金供应总量充足、券别合理，重点加大多面值小面额人民币调拨与储备，确保网点“零钱不断档、兑换不用等”。设立现金服务专用窗口，开通“零钞兑换绿色通道”，支持残损币兑换、污损币规范回收，让群众用上“干净钱、放心钱”。创新推出定制“零钱包”服务，内置多券别零钱，商户、老年人可即到即兑；针对商圈、市场商户，提供“零钱预约直送”上门服务，破解经营找零难题。实现线上线下联动，支持现金取款、零钞兑换线上预约，网点、ATM机双通道保障，满足不同群体用现需求。

进场景、广覆盖，织密民生支付“服务网”。聚焦民生重点场景，分行以网格化服务为依托，主动下沉服务重心，推动现金服务“零距离”覆盖。深耕民生商圈，组织“宣传小分队”走进农贸市场、商超、餐饮、加油站等场所，开展“扫街式”服务，引导商户签订《不拒收现金承诺书》，张贴“支持现金支付”标识，维护人民币法定地位。聚焦特殊群体，在网点设立适老化服务专区，配备老花镜、放大镜等便民设施，为老年人、残障人士提供“一对一”现金业务辅导；开展老年金融课堂，普及现金使用与假币识别知识。

强宣教、树共识，营造现金支付“好生态”。分行多渠道、多形式开展现金支付与反假货币宣传，推动合规用现理念深入人心。强化网点阵地宣传，营业网点LED屏滚动播放“不拒收现金”宣传标语，厅堂摆放《现金支付知识手册》《人民币防伪指南》，大堂经理主动讲解现金收付新规与假币识别技巧。加大户外宣讲力度，开展“现金服务进市集、进社区、进乡镇、进企业、进学校”等五进活动，通过发放资料、现场演示、案例讲解，普及“一看、二摸、三听、四测”假币识别方法，提升公众风险防范能力。开展线上广泛传播，通过手机银行、微信公众号、社区商户联络群，推送现金支付政策解读、反假货币知识，扩大宣传覆盖面，引导全社会尊重公众支付选择权。

下一步，邮储银行永州市分行将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化现金服务体系，以实际行动维护人民币法定地位，保障公众多样化支付需求，为构建安全、高效、包容的支付环境贡献邮储力量，让金融服务的温度传递到每一位群众身边。