红网时刻新闻通讯员 黄敏 陈红伟 何新报 双牌报道

“你们反映的问题已记录在案，将按程序核实办理，结果会及时向各位反馈。”日前，双牌县纪委监委工作人员到何家洞镇何家洞村，开展面对面接访，现场听取群众意见。这是该县发挥信访监督作用，主动下沉一线化解民生诉求的一项常态化举措。

2025年以来，双牌县纪委监委聚焦群众反映强烈的突出问题，部署开展民生领域信访集中治理专项行动，推动监督触角向基层延伸。

在畅通民意收集渠道方面，双牌县整合线上信访举报平台、政务服务便民热线、基层走访等渠道，联合信访、医保、农业农村、住建等职能部门，建立全域覆盖的诉求排查机制。围绕医保社保、惠农补贴、饮水安全、教育医疗、征地拆迁等重点领域，累计梳理各类信访诉求60件，逐一建立问题台账、明确责任主体和整改时限。同时，对疑难信访积案实行分类管理、动态跟踪，共梳理存量积案34件，为专项治理提供精准靶向。

在强化督办问责方面，双牌县全面推行领导包案、专班推进、一案一策工作机制，落实领导包案34件，下沉一线开展常态化督办核查。对群众合理合法诉求，督促责任部门限期办结、闭环反馈，累计化解民生信访问题28件，诉求办结率达100%。对推诿扯皮、敷衍塞责等不作为慢作为问题，以及侵害群众利益的不正之风和微腐败问题，从严追责问责，共查处民生领域违纪违法问题97起，追责78人。紧盯民生资金拨付、惠民项目落地等关键环节，深化嵌入式监督，严查虚报冒领、优亲厚友、截留挪用等行为，推动一批长期积压的信访积案清零化解，积案化解率达100%。

在推动标本兼治方面，双牌县坚持当下整改与长效建设相结合，针对治理中暴露出的制度漏洞和监管短板，制发纪检监察建议书16份，督促相关职能部门健全机制、规范流程，完善各类制度30余项。同时，深化以案促改、以案促治，运用民生领域典型案例开展警示教育，倒逼党员干部履职尽责。健全完善信访问题前端排查、中端化解、末端管控的全链条闭环机制，从源头防范信访增量，持续提升基层治理效能。

下一步，双牌县纪委监委将持续紧盯民生领域关键环节，常态化推进信访突出问题专项治理，以严的基调、实的作风、硬的举措，打通服务群众“最后一公里”，以有力监督守护民生福祉。