红网时刻新闻11月13日讯（通讯员 邓小莉 陈颖）近日，祁阳农行潘家埠网点迎来了一位神色焦急的群众。客户前来求助，称其妻子因行动不便，无法到网点办理业务，且社保卡密码遗忘，卡内养老、医保资金无法正常支取，为此十分着急。

了解情况后，网点工作人员没有简单地让客户按常规流程办理，而是从客户的实际困难出发，详细了解业务需求，主动启动特殊客户上门服务流程。网点工作人员认真完成身份核实、信息确认等必要手续，顺利为客户办理社保卡密码重置及取款业务。看着业务顺利办结，家属连连向工作人员表达感谢。一趟上门服务，解决的不仅是一次密码重置的难题，更是一个家庭眼前的实际困难。

社保卡虽小，却承载着群众对养老、医疗和美好生活的切实期盼。当前，祁阳农行持续推进社保卡相关服务，不断拓展服务场景、提升服务便利度，全力聚焦社保卡使用中的堵点难点，持续做好社保卡服务和特殊群体金融服务，把便民举措落到具体场景，让一张小小的社保卡真正成为群众手中便捷、安心、暖心的“幸福卡”。