红网时刻新闻12月2日讯 邮储银行永州市分行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断提高金融服务能力和水平，为广大人民群众特别是老年客户提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的金融服务。

该行从老年客户金融需求出发，聚焦老年人群体的高频金融服务场景，注重传统服务方式与智能化服务方式相结合，从“五个着力”入手全面提升“适老化”服务水平。

着力创新智能化适老产品，推出大字版手机银行APP、95580尊长电话客服专线等业务，对智能服务接受度高的老年客户“教”，对智能服务接受度低的老年客户“帮”。

着力完善辖内各营业网点硬件设施，在营业大厅设立老年人爱心窗口，完善助老便民设施。

着力加强老年客户窗口服务体验感，针对老年客户在办理业务中签字时间较长的情况，该行将柜外清签字时间从限时90秒改为180秒，为老年客户预留足够操作时间；对不会操作智能自助设备的老年人，工作人员指引客户使用智能柜员机，有效提升老年客户服务体验感。

着力优化老年客户特殊业务服务，对因身体原因不便来网点办理挂失、修改密码等特殊业务的老年客户，由营业网点工作人员提供上门服务。

着力加强老年群体金融宣传服务力度，通过举办老年客户金融沙龙、组织宣传队进社区、进乡村上门普及金融知识，进一步提升老年人风险防范意识，帮助老年人群体更好地守护好“钱袋子”。

以上只是邮储银行永州市分行护航“银发”客群的缩影。下一步，邮储银行永州市分行将持续聚焦老年客户金融需求，线上线下高效协同，弘扬敬老爱老的正能量，用心、用情服务好老年客户。