红网时刻新闻通讯员 蒋靓 双牌报道

调查研究是我们党的传家宝。在全面贯彻党的二十大精神的开局之年，双牌县纪委监委全面开展调查研究，以群众满意为根本标准，深入田间地头、农村社区、工厂企业倾听民声，为群众办实事。近日，为保障农民的切身利益，县纪委监委组织人员围绕农村宅基地“办证难”的问题开展了调研走访。

“证该怎么办”？

调研组一行来到县政务中心，了解当前农村宅基地办证的相关情况，政务中心行政审批股和办证窗口人员介绍，目前办证主要有两种情况，一是房屋已确权的情况下，窗口受理后，经县住房保障中心审批，房产证基本几天内可以审批发放到农民手中。二是房屋未确权的情况下，需要自然资源局对房屋确权发放证书，而房屋确权需要第三方中介公司的评估，再经窗口受理后发证，时间少则一个月，多则半年甚至更久。

“为什么办证难”？

调研组对前来办证的群众随机采访，有以下几种情况，一是看不懂窗口工作人员提供的办证流程，云里雾里的研究半天，不知如何下手；二是不知道如何对房屋确权，去哪里找第三方中介公司；三是不清楚审批流程走到哪一步，下一步该干什么。根据群众反映的情况，调研组结合双牌县实际，总结当前“办证难”有多方面的原因，一是窗口工作人员业务水平不够，照本宣科，遇到问题自己都不知道怎么解决；二是当地没有合适的第三方中介公司，导致迟迟无法确权，影响办证效率；三是审批程序比较复杂，有待进一步精简和公开；四是工作人员作风不实、责任心不强，各个程序没有按规定时限办结。

“怎样解决办证难”？

为提高农村宅基证办理的时间，解决“办证难”的问题。县纪委向县政务中心、住房保障中心、自然资源局等相关职能部门反馈了调研结果和处理意见，要求对宅基证办理窗口人员批评教育，由单位分管领导对目前还未办证的农民做出回应，明确告知目前的办理情况和办理时限，及时解决第三方中介公司的确权问题。

举一反三，县纪委监委联合主管单位政务中心开展一系列整治工作。压实责任，提升业务水平。开展业务培训，详细解读专业知识和窗口接待须知，练就一批既懂业务，又善与群众打交道的窗口工作人员。建立领导带班制度，要求各责任单位分管领导至少每周到大厅坐班半天及以上，严把进度，以带促学。广泛宣传，优化服务质量。做好“中介超市”服务新模式的宣传，让更多群众了解和使用更优质便捷的第三方中介公司。提升“帮代办”服务的知晓度，主动为群众提供服务，深入农村、社区上门服务。完善制度，强化行政审批行为监管。优化考评机制，将群众办不成事作为年终评先评优一票否决指标。强化监督管理，由政务大厅监督中心牵头扎实开展日常监督，同时，组建优化营商环境监督组不定期开展暗访检查。