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东安县鹿马桥镇:从“心”出发 做好信访维稳工作
2023-07-12 15:32:16 字号:

红网时刻新闻7月12日讯(通讯员 谭碧玉)近年来,东安县鹿马桥镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,从“心”出发,加大矛盾纠纷化解力度,解决群众合理诉求,切实筑牢信访维稳“第一道防线”。

重心下移,用“细心”预“未病”。治未病,需抓早抓小,化解矛盾纠纷也要早发现,早解决。鹿马桥镇依托“1+1+N”包组联户工作机制,推动镇村干部结对入户,在开展防返贫监测走访、人居环境整治、防溺水宣传等工作的同时,与群众拉家常、聊生活、谈心事,重点关注村里经常发生的邻里矛盾、婚恋家庭纠纷以及山林土地权属纠纷等“热点”“难点”问题,对排查出来的矛盾纠纷早干预,早化解。今年以来,主动排查矛盾隐患62件,其中就地调解60件,为减少信访事件发生提供了有力的支撑。

悉心部署,用“耐心”防“欲病”。对于镇里的重点信访问题,鹿马桥镇建立工作台账,严格落实“五包一”信访责任制,对信访重点人员及疑难矛盾纠纷事件逐项交办,把“群众上访”转变为“干部下访”,领导干部主动与信访人联系,关心生产生活、疏导心理症结、解释政策法规、解决合理诉求,减少群众上访。

暖心服务,用“诚心”治“已病”。针对部分信访诉求不符合政策规定或暂时无政策依据,但信访人生活确有困难的问题,鹿马桥镇坚持以人为本的理念,在做好耐心细致的解释工作的同时,通过临时救助、困难帮扶等方式,帮助信访人解决生活中的实际困难,以真心换真情,促成信访案件的化解,提高信访群众满意度。

来源:红网

作者:谭碧玉

编辑:郭婳

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