红网时刻新闻2月15日讯（通讯员 黄亦斌）近年来，国家税务总局祁阳市税务局以纳税人缴费人需求为导向，扎实开展便民办税春风行动，建立涉税涉费诉求和意见快速响应机制，真正做到为民办实事、解难题，持续优化税收营商环境。

线上自办 一气呵成

“这个自助办税还是蛮方便，从验旧到领用三四分钟就搞定了，给你们点赞。”茅竹镇友谊超市老板蒋先生说道。

为提升纳税人缴费人自助办税缴费体验，祁阳市税务局不断优化完善电子税务局、个税APP等办税缴费平台，精心制作办税缴费操作流程指引，添置自助终端机5组，配备自助电脑20套。同时，每两台自助电脑配备一名导税员，细心辅导纳税人缴费人自助办理各类税费业务，实时回复政策咨询，解决操作流程问题，全力让纳税人缴费人“一气呵成”办完所有税费业务。据统计，与去年同期相比，祁阳税务办税大厅的自助办税效率提升了48%，税费业务自助办理率达91.3%，越来越多的纳税人缴费人已将自助办税缴费作为税费业务办理的第一选择。

远程代办，一步到位

“本来只是想咨询一下怎么申报，没想到在电话里就直接帮我办理好了！”对于远程代办的快速办税模式，湖南宇晖重工机械有限公司财务经理谢萍是赞不绝口。年前申报期最后一天，谢萍因操作失误导致增值税申报提交不上，办税服务厅工作人员在了解到她的诉求后，立即查询原因，通过内部协作，顺利帮助她完成了线上容缺申报。

为快速准确响应纳税人缴费人诉求，祁阳市税务局大力拓宽延时服务范围，在节假日期间，以“12366”纳税服务热线为依托，建立线上业务处理快速响应机制，安排专人值守，紧盯网办事项，确保线上申请受理不停息、问题解决不过夜，得到了纳税人缴费人的一致好评。

接下来，祁阳市税务局将紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，坚持问题导向，持续优化办税缴费流程，大力推行预约服务、延时服务、远程服务等个性化服务方式，不断提升纳税人缴费人的获得感和体验感。