红网时刻新闻4月3日讯（通讯员 周洁）“行长值大堂”活动开展以来，邮储银行永州市分行紧紧围绕活动主题，紧贴职工、群众需求，为职工、群众办实事、办好事。通过行长与客户“零距离”接触，面对面交流，感受基层一线工作，身体力行推动党建工作与经营发展深度融合，助力邮储银行永州市分行高质量发展贡献力量。

找准“切入点”，靶向发力。在正式赴网点大堂上岗前，一方面主动召集网点负责人及相关部门负责人召开“碰头会”，详细了解网点的客户结构和流量、员工情况和周边同业等信息，通过多方渠道找准痛点难点，瞄准短板弱项。另一方面主动学习厅堂服务规范流程和注意要点，全面了解大堂经理日常工作内容，为值大堂工作做足准备。

主攻“关键点”，精准施策。坚持“普惠城乡”的服务理念，问需于民、问效于民。活动中，行长首先亮明身份，佩戴党员徽章、胸牌，与一线员工一起主动做好业务咨询、分流引导等服务工作。在积极宣传近期活动和特色金融产品的同时，协助网点对潜在客户叠加对应金融产品，如信用卡、理财以及各类贷款等。围绕消费者权益保护向消费者广泛教育宣传防范电信网络诈骗的最新形式，提升消费者对电信网络诈骗的识别能力及防范能力。对于职工提出的问题现场解决；对于无法当场解决的问题，也承诺将会研究解决，并第一时间回复。在完成值大堂后，主动外出走访客户，带头营销，通过发挥“领头雁”作用，引领广大干部职工掀起主动营销、热情服务热潮。

抓住“连接点”，同心同向。坚持以“客户为中心”的理念，依托“党建+服务”融合模式，推动“我为群众办实事”走进网点服务、走进客户心灵深处，践行“为客户创造价值”和“员工是最重要的资本”的价值观，全心全意为每位客户、员工办实事、解难题，营造同心同向的工作氛围，塑造良好服务形象。