红网时刻新闻4月4日讯（通讯员 欧阳丽娟）“你们的服务真周到！谢谢你们，谢谢你们帮我送来了诊疗卡，还协助我办理了住院，谢谢你们。”来自儿科病区的患儿家属说。近日甲流迎来了高峰期，比起往常的门诊，多了许多小朋友的哭闹声。日前，一个雷雨交加的下午，一名患儿家属带着小朋友来到了一站式服务部咨询去分院儿科住院部的流程，当即工作人员给患儿安排了专班的人员送患儿及家属去分院的儿科住院部。

过了一会儿，送患儿及家属到分院儿科住院部的司机胡师傅突然来到了导诊台，手上拿着住院证和一张诊疗卡，说是刚才那位家长遗留在了这里，为避免家长着急，医院的工作人员立即查找这位小朋友的住院信息，找到了这位家长的电话，并立即拨打电话：“您好，请问是罗xx的家长吗？这里是永州市第四人民医院一站式服务部，您宝宝的住院证和诊疗卡遗失在我们这里了，您不要着急，我们先帮您的宝宝办理好住院信息，您先带宝宝就诊治疗，明天早上我们帮您把住院证与诊疗卡送去分院儿科住院部。”

自一站式服务部成立以来，以“一切为了群众”为着力点，切实将党史学习教育成果转化成为民服务的实际行动，主动创新与完善便民措施，扩大服务范围，优先为高龄老人、危重患者和残疾人等行动受限的患者提供陪同导诊服务；医院基于“以人为本，患者至上”的办院宗旨，坚持“以病人为中心”，从解决患者最常见的问题入手，在门诊大厅显眼位置，成立了一站式服务中心，推行“一站式”服务，为患者提供多项便民服务。细心的服务、专业的指导，使一站式服务部成为永州市第四人民医院的一张暖心名片。

次日上午八点，医院的工作人员上班第一件事就是把住院证和诊疗卡送到家长手上，家长充满了感激，也对永州市第四人民医院一站式服务部表示了感谢。其实这样的温情故事，在永州市第四人民医院时常发生，虽然不是什么壮举，却是一站式服务部、门诊办弘扬青年文明号的宗旨，在医疗服务中，一站式服务部、门诊办，始终坚持着以患者为中心，提供优质服务，人性化服务，做到真正地服务病人、尊重病人、关爱病人，体现青年文明号的模范作用。