红网时刻新闻5月25日讯（通讯员 郑宏 陈斌）国家税务总局祁阳市税务局学习借鉴国家税务总局银川市税务局“马丽工作室”纳税服务先进经验，结合本单位实际，成立“莉文工作室”，充分发挥先进工作者的引领示范作用，开展精细化服务，满足纳税人、缴费人多元化涉税涉费需求。

上午9点，办税服务大厅人来人往，“莉文工作室”的发起人谭莉文也开始了一天繁忙的工作。辅导纳税人缴费人办理税务登记、受理纳税人缴费人网上提交的税务申请事项、处理纳税人缴费人逾期申报、缴税导致的非正常接触。谭莉文一一帮助他们解决各种涉税涉费问题。热情的服务态度、耐心细致的解答、高效的业务办理得到了纳税人缴费人的好评。

纳税人文冬英说：”通过‘莉文工作室’工作人员详细专业的讲解，让我在个人申报税务方面熟悉了操作流程，也解决了我在申报过程遇到的一些问题，对他们的工作很满意。“

“莉文工作室”是国家税务总局祁阳市税务局为提升纳税服务、优化营商环境、推动各项税费政策落实落细而组建的一支以青年税干为核心的专业化纳税服务团队。工作室现有成员9名，由税费政策宣传、税收风险管理、涉税流程指导等领域的业务骨干组成。团队成员经常利用办事人少的空间和休息时间相互学习，共同提高，努力做到精业于心，服务于行。

国家税务总局祁阳市税务局“莉文工作室”成员杨馨：”在这里我学到了很多的业务知识和服务技巧，我将积极主动向大家学习，快速提升自己的综合素质，更好服务纳税人缴费人。”

“莉文工作室”成立一年来，通过“互联网+税务”“线上服务+线下服务”“预约服务+延时服务”“集中服务+个性化服务”等模式，着力解决纳税人缴费人急难愁盼的问题，将涉税涉费问题尽可能解决在“第一时间”“第一现场”，现已累计办理业务近万笔，提供延时服务 200余次，远程代办服务150多次。

国家税务总局祁阳市税务局“莉文工作室”带头人谭莉文：”成立‘莉文工作室’让我感到非常的荣幸，但更多的是沉甸甸的责任。希望在这里和同事们继续尽职尽责、发光发热，为纳税人再多办一些实事，把最好的服务奉献给纳税人缴费人。“