红网时刻新闻10月28日讯（通讯员 谢万波 邓湘华 何陈华）“我们公司遇到用水问题，及时打电话到自来水公司去，他们及时派人上门服务，问题很快得到解决，切实帮企业解决了用水问题。”湖南中宽通信电子信息网络发展有限公司负责人张明银说。近日，道县自来水公司接到企业电话反映用水不畅问题，公司当即调派网格员前去进行用水设施检测，经过两个小时的精准探测，成功找到了漏点，并快速维修，保障企业正常用水。

今年来，为提升供水服务水平，道县推出“水保姆”式服务模式，建立供水服务网格员队伍，通过清表核查、网格划分，联合社区共同解决用户问题，让百姓暖心，让企业放心。道县自来水公司深入探索服务用户的新思路、新办法、新举措，将供水服务与智慧水务深度融合，打造供水网格化服务体系，将城南城北两个片区划分为七个网格，网格员及抄表、巡查、收费、联络、咨询服务及供水知识宣传等职能于一身，形成了划片管理、网格服务、定点管控、责任到人的水务网格模式，以小网格实现大服务。通过主动上门服务，与用户及时交流，主动发现客户在用水方面的需求，定期对所属网格居民和企业、学校提供优质服务，及时解决用户各类用水问题，将问题矛盾化解处理在网格区内。积极开展“党员零距离服务企业”专题活动，组织全公司36名党员精准对接园区企业，主动提供供水优质服务，为优化营商环境和创建“五好”园区奉献应有之力。

同时，针对群众强烈反映难点堵点，自来水公司急群众之所急，自筹资金120余万元，对海湘城小区所有居民的水表进行了分表到户，实现了群众的期盼；对军干所小区3栋房子被污水污染的供水管和水表进行改造，帮助300多户群众喝上干净安全的自来水，用心用情解决了群众反映强烈的“急难愁盼”问题。今年来，自来水公司主动上门服务企业150余家，主动上门为城区160余户用户解决用水问题，以实际行动将供水服务送进了老百姓的心坎上。