红网时刻新闻10月25日讯（通讯员 欧永辉 封启超）“你帮我们向上反映一下吧，我们北山塘巷路面老旧坑洼，车子不好开，下雨天走路也难走，真的很影响我们出行。”江永县四方井社区1网格网格员呼爱萍在收到社区居民反映后，立即上报了市域社会治理智能化综合平台系统，通过县“12345”联动处置中心协调相关职能部门开展处理，将该路纳入老旧小区改造后完成了柏油路面的维护翻新。

北山塘巷路改造前。

北山塘巷路改造后。

今年来，江永县网格事务中心坚持聚焦群众诉求，为群众办实事、解民忧，针对群众身边的“民生小事”深入分析研判。以及时发现问题、有效解决问题为核心，建立了“信息汇总、分流交办、结果反馈、督导评价”网格化服务管理四步流程，网格员每天巡查走访，及时采集各类矛盾纠纷、安全隐患等问题，着力提供好“微服务”，办好“微实事”，从而实现“微治理”。

同时，全面推行社区“网格长+楼栋长+单元长”，农村“网格长+小组长+联防长”的“微治理”机制，用“微治理”构建大平安，通过“微服务”为群众排忧解难，推行“微实事”项目，整合多方资源。今年来，县网格中心累计为群众帮办代办事项3.8万件，提供各类业务咨询服务近3万余人。