红网时刻新闻12月14日讯（通讯员 屈凌娟）她中等个子，常穿一身笔挺干净的稽查制服；她嗓门大，爱笑，大老远都能听见她爽朗的笑声；她待人热情，常想人所想，急人所急；她做事风风火火、雷厉风行。她就是湖南高速集团永州分公司为数不多的女干部之一，永州中心收费站副站长兼分工会主席刘智芳，大家都叫她“刘站”。

刘站2003年12月进入湖南高速系统，经历过高速收费模式的多次变革，见证了枣木铺省界收费站的发展、繁荣和取消拆除。从收费员、监控员、内勤、收费站负责人再到永州中心收费站副站长，20年来，变换的是岗位，不变的是她对工作永远热忱的心，她一步一步，踏着坚实而矫健的步伐，为高速事业的发展贡献着自己的力量。

任劳任怨，她是“较真”的人

当晨曦的第一缕阳光穿过薄雾从地平线上冉冉升起时，她已经在收费现场，查看指示牌、防撞桶等设施是否摆放规范。她总说每天早上到收费现场转一转心里才踏实。

“过车道，慢点！看着车！”“验绿通，把安全帽要戴好！”“指挥倒车时，注意后方来车。”……

这些都是她每天挂在嘴边的话，她像家长一样“严格”，对工作要求近乎苛刻，收费员每一句文明用语、每一个动作手势，内业资料整理、收费现场卫生……如果被她看到有什么“不符合要求”的，她就会“唠叨”到让你“怀疑人生”。她常说，“安全保畅必须常抓不懈，发现问题就必须立即解决。”

尽职尽责，她是“摆渡”的人

每当收费现场有同事身体不舒服需要调配、顶班的时候，她总会主动承担起各项工作，并时刻关注生病职工身体状况，送药送餐。

“工作严肃认真，生活中温柔暖心”是同事们对她的评价。“她就像姐姐一样关心我们，所以每当遇到困难时，总会第一时间找她。”

记得有一次，凌晨2点，收费现场一辆“绿通车”因重量和空间都不达标，导致通行费无法减免。收费班长卢零姣拿出文件跟司机解释，司机因送货时间紧急根本不听，还逐渐由小声商量变成大声呵斥，场面僵持。

面对司机的呵斥，卢零姣心里是既委屈又不服气，无奈之下拨通了刘站的电话。

她闻讯赶来，首先安抚司机情绪。

“师傅，您先消消气，我是这里的业务副站长，您这边对收费有疑问的地方，我可以一一为您解答。”刘站说道。

“我这是拉水果的车子，凭什么不让我过，要是耽误了我送货时间，我让你们吃不了兜着走……”“绿通车”司机大声呵斥。

“我明白您送货急切的心情，您按时送货是在履行一种信誉承诺，而我们收费员按照国家政策收费也是职责所在。所以呢，大家都是在履行自己的责任，都是一样的，相互理解一下。”刘站依然耐心解释着。

经过一个多小时的沟通，司机对收费工作表示理解，并足额缴纳了通行费。

车子离开后，卢零姣回到自己的岗位上。刘站看破了她的心思，轻轻拍了拍她的肩膀说：“工作中会经常遇到这种事情，不要往心里去，要学会跟司机沟通，加油！”

心系职工，她是“暖心”的人

“以职工忧乐为忧乐，以员工甘苦为甘苦”这是她担任永州中心收费站分工会主席以来说的最多的一句话。她听取职工意见，了解职工诉求，积极为职工解决操心事、烦心事、揪心事。

“园园，马上放暑假了，你们家的两只神兽怎么安排？”饭桌上，小瓶子在调侃同事唐园园。

“还能怎么搞，送去农村给爷爷奶奶带呗！”卢零姣抢先回答道。

“我也是想送回农村，但就是担心小孩子天气热会独自去玩水。”杨方方附和着。

身为人母，刘站最能体会女职工兼顾工作和家庭的不易。听了大家的聊天，她一连几日都吃不好、睡不好。一天晚上她无意中翻看抖音，突然来了灵感。

第二天一大早，到办公司，就听见她大声宣布：“我要开一个暑假托管班！”

要开一个“暑假托管班”，大家一时都没反应过来。

她说：“接过来，都接过来，我来开班带娃。”

说干就干，她立马就开始筹备，假期一到顺理成章地成了孩子们暑假班的“班主任”。

辅导功课、做游戏、采摘蔬菜，孩子们成了她的小尾巴，每日充实而快乐。整个暑假下来，孩子们与她建立了深厚的感情，都真诚地喊她为“爱妈”。

在湖南高速公路，像刘智芳这样平凡坚守岗位的人数以万计，他们虽没有惊天动地的事迹，但也竭尽自己全力，有一分光，发一分热。正是这样无数的微光聚集在一起，才照亮了交通强国的漫漫前路。