红网时刻新闻12月28日讯（通讯员 王君 王洁）“公积金怎么查询？”“失业登记证怎么办理？”日前，永州市冷水滩区政务服务中心在忠烈社区“摆摊”，开展便民服务下基层活动，围满了社区居民。工作人员提供的服务多种多样：社保缴费、住房公积金咨询及资料初审、就业失业登记证咨询办理等，每一项业务都和群众生活息息相关。

冷水滩区以便民利企为导向，探索优化服务新举措，着力提升政务服务效能，营造良好营商环境，在简化审批流程、提高办事效率等方面取得了明显成效。

稳步推进“一件事一次办”改革。冷水滩区从群众实际需求出发，拓宽迭代“一件事”范围，优化办事流程，实现出生、入学、婚育、就业等主题式、套餐式“一件事一次办”落地，切实提升企业和群众办事的体验感和获得感。今年来，全区“一件事一次办”累计办结137917件，平均办理办结时间为3天。

持续推进基层公共服务（一门式）全覆盖。开展“一门式”事项精细化梳理，发布了乡镇（街道）高质量发展事项93项、村（社区）高质量发展事项80项。汇总编制了办事指南及电子书，群众可随时查阅、咨询。创新高龄补贴“免申即享”改革，建立区直部门横向密切配合，区乡村三级纵向到底的帮代办队伍，真正实现“数据多跑路、群众不跑腿”。全区共发放高龄补贴3898人次，发放金额达113万余元。

群众了解企业招工信息。卢璐 供图

即来即办即走，积极提升行政效能。建成“湘易办”线下体验专区，974项政务服务事项完成上线；建设湘易办惠企政策兑现专区，发布区级惠企政策文件55个、上线143个惠企事项；在“湘易办”上汇聚了68类电子证照，数量1059035个，数字政务服务再上新高度。按照“减环节、减材料、减时限、减费用”要求缩减办件时间，对一些高频民生办件，让老百姓“即来即办即走”，办件量已达74.62万件，同比增长率128.47%。

围绕“优化环境解难题、帮办代办促发展”主题，冷水滩区帮代办队伍共为72个项目（企业）开展了帮代办服务，受理帮代办事项72项，办结70项事项；开展绿色通道60余次；政务服务证件免费寄送280余件；区税务局提供预约服务6万余人次。