红网时刻新闻12月1日讯（通讯员 陈田培）今年以来，东安县人民检察院以12309检察服务中心为阵地，坚守检察初心、畅通群众诉求、倾听群众心声，让每一个小城“民声”都能得到温暖与正义的回响。

县检察院充分利用12309检察服务中心职能，常态化设置控告申诉窗口，设置12309检察热线，并不断优化12309检察服务中心窗口作用，打造“一站式”综合服务平台，配备了饮水机、空调、意见箱、电子屏等便民设备，以“热心接访、耐心倾听、细心答疑、诚心服务”为接访标准，努力营造良好整洁温馨的接访环境。对内，树立全院一盘棋思想，坚持做好每月两次检察长接访日活动，让人民群众能够“零距离”和院领导接触，反映自己的诉求。聚焦群众“急难愁盼”问题构建全院参与信访、办理信访、化解信访的大格局。对外，建立“协同化”息访机制，与政法委、公安、法院加强风险通报，促进信息沟通和执法协作，有效化解社会矛盾，维护社会稳定。

县检察院按照“能听证，尽听证”“能公开，尽公开”的原则，让中立的第三方参与进来共同解开当事人的“法结”与“心结”，共公开听证44期，听证后信访矛盾有效化解率为100%。