红网时刻新闻12月1日讯（通讯员 杨佳 张浩）政务服务工作一头连着群众生产生活、一头连着政府审批效能，既是联系服务群众的桥梁纽带，更是转变政府职能的重要渠道。为营造良好的营商环境，今年以来，道县上关街道立足实际，以全面推进乡村振兴、优化营商环境为统领，认真倾听群众心声，以提升政务服务为抓手，助推优化营商环境工作跑出加速度，再上新台阶。

优化窗口服务。上关街道便民服务中心合理划分办公区、柜台服务区、自助服务区、等待休息区，内设养老保险、退役军人、民政、卫生健康、医保、社工站等多个窗口。窗口工作人员注重服务态度、仪表形象和文明用语，开展热心、细心、耐心、诚心的“四心”服务，不断提升窗口工作人员的服务能力。设置便民服务箱，配备医疗用品、充电线、雨伞、老花镜等便民用品。窗口实行法定工作日延时服务，在法定工作日内已受理即办件事项可提供延时服务办结，最大程度地满足服务对象的需求，为群众提供领办、帮办、代办“三办”服务，切实打通为民服务的最后一米，为企业、群众办事提供“兜底”“暖心”服务。

严格权力运行。公示基层公共服务事项流程图，确保办事群众能够“一图看懂、按图办事、照图监督”。工作人员按照业务实际情况查找出廉洁风险点和作风隐患点，对照干部作风问题，查找作风方面存在的差距和不足。各窗口负责人公开承诺，接受群众监督，营造风清气正、崇严尚实的良好审批环境。