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冷水滩:政务“掌上办” 便民有“温度”
2024-06-12 15:09:05 字号:

冷水滩:政务“掌上办” 便民有“温度”

红网时刻新闻6月12日讯(通讯员 宾利 陈忠善)“建议增加2024年公办普高学位,提高公办普通高中学位占比。”近日,袁先生在冷水滩区人民政府网站“区长信箱”栏目的留言建议得到高效办理,针对答复内容,袁先生给出了满分好评。今年来,冷水滩区充分发挥政务新媒体作用,通过加强内容建设、规范平台运营、策划便民栏目等举措,最大限度聚集、释放、传递政务平台正能量,深化政务公开,解决公众需求。目前,全区政务新媒体账号均与政府网站、政务大厅线上线下联动,为企业和群众提供了高效便捷服务。

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工作人员向群众讲解平台使用方法。

突出便民导向,强化掌上服务。“以前我办事都要跑去政务大厅窗口,现在很多事情用手机操作就可以办好了,真的省了我不少时间。”陈先生说道。今年以来,群众通过“冷水滩政务”微信公众平台获取信息和服务的次数明显增加,功能菜单栏近一年内互动点击次数达1600余次,群众积极参与互动留言。运营人员通过汇总分析互动留言较多的如“社保窗口”“道路运输证”“婚姻登记”等问题,在已开设“一件事一次办”“政务服务”等便民服务栏目的基础上,联合政务服务中心专门新增开设“办事咨询”栏目,主动公开政务服务大厅和医保、交通运输、民政等26个领域办事窗口咨询热线,强化功能建设,方便群众咨询。群众还可通过公众平台“互动交流”栏目和政府网站“政民互动”栏目一键直达“区长信箱”进行24小时在线网络问政。近一年内,区长信箱留言数量达130余条,涉及就业、社保、教育、旅游等多个领域。

加强内容建设,提升传播效力。冷水滩政务新媒体平台积极发挥联动传播作用,对重要信息联合发声,发挥政务微博矩阵的集群效应,塑造良好的公信力和影响力。其中,政务新媒体“冷水滩公安”官方微博号目前已发布信息20535条,用户数达6832个,原创视频累计播放量2.6万次,发布信息共获转评赞106.8万次;近期转载发布的《冷水滩交警“空地协同” 助力国省道交通管理》观看量达2774次,《周知!警方提醒本地来电也可能是境外诈骗》观看量达75.3万次,“接地气”的文章和视频内容贴近民生,回应民情,热度高涨。

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政务公开主题日活动现场。

强化监测监管,规范运维管理。冷水滩区严格落实《中华人民共和国网络安全法》等法律法规,定期对政务新媒体矩阵运行情况进行全面评估梳理,优化政务平台的层级体系建设,杜绝“指尖上的形式主义”,对排查发现的政务新媒体“空壳”闲置账号,及时关停注销。

政务新媒体是政策信息的“传声筒”,更是百姓网民的“服务员”。冷水滩区将进一步建立健全政务新媒体备案管理制度,落实信息发布“三审制”,加强专人专职管理,提升政务新媒体运营规范性,打造平台服务高效便捷性,依托大数据分析,以生动有趣、通俗易懂的形式吸引更多群众参与,展示群众关心的热点,提升政务服务和内容传播创新性。

来源:红网

作者:宾利 陈忠善

编辑:陈小婷

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