红网时刻新闻6月28日讯（通讯员 陈吾 记者 周纯）近日，在东安县井头圩镇七里坪葡萄村，文先生的心情近日格外舒畅，原来，困扰他多时的废渣问题已得到圆满解决，这一切都得益于当地政府的及时响应与高效行动。这也是近年来东安县坚持“以人民为中心”的服务理念，多措并举提升“12345”热线服务工作质效的一个缩影。

不久前，因修建永新高速，文先生所在村庄的果园水塔被拆除，但遗留的废渣未能及时清理，给村民生活带来诸多不便。面对这一状况，文先生通过“12345”热线求助，希望相关部门能尽快处理这一问题。

接到反映后，东安县井头圩镇人民政府迅速行动，立即与永新高速项目指挥部取得联系。经过有效沟通协商，双方达成共识，不久，专业的清运队伍便到达现场，遗留的废渣得到有效清理，村民们的心情也随之明朗起来。文先生表示，他对当地政府此次的快速反应和处理结果感到非常满意，认为这是真正为老百姓办实事。

此次事件是东安县井头圩镇积极响应市“12345”热线“接诉即办”“一呼即应”改革的一个生动案例。下一步，该镇将继续秉承“为民服务”的理念，优化政务服务环境工作，提供优质特色政务服务，为持续优化营商环境建设奠定坚实民生基础。