为深入开展改善就医感受，提升患者体验活动，不断优化就医流程，提升患者门诊就医体验，减轻群众就医负担，根据永州市卫健委印发的《关于开展全市二级以上公立医疗机构普通门诊“一次挂号管三天”便民措施的通知》。永州市中心医院将于2024年7月1日起，全面实行普通门诊“一次挂号管三天”便民措施。

一、普通门诊“一次挂号管三天”便民措施具体指什么？

普通门诊患者就诊当日因检查、检验不能完成或不能取得报告的，在三日内（含首次就诊当日），携检查、检验结果到同一院区、同一科室复诊时，享受免缴普通门诊挂号费（诊查费）服务。

二、哪些医疗机构实行普通门诊“一次挂号管三天”便民措施？

2024年7月1日起全市二级以上公立医疗机构（含中医医院、妇幼保健院，名单附后）开始实行。

三、为什么选择在二级以上公立医疗机构实行普通门诊“一次挂号管三天”便民措施？

到二级以上医疗机构就诊的患者，有些疾病相对复杂，需针对性的辅助检查以明确诊断，以致部分患者不能当日完成检查、检验项目或当日无法获取报告，通常需要复诊，所以在二级以上公立医疗机构实行普通门诊“一次挂号管三天”便民措施。同时，鼓励各级各类医疗机构积极参与。

四、是否所有门诊都可以实行“一次挂号管三天”便民措施？

“一次挂号管三天”便民措施适用于普通门诊就诊。不包括多学科诊疗门诊、特需门诊、跨科室跨专业就诊；不包括已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要3天内再次就诊。

五、普通门诊“一次挂号管三天”是指哪三天？

首次就诊当日及后续两天。

六、三日内复诊，是否需要找原接诊医生就诊？

医院普通门诊的医生大多是轮流坐诊，复诊时由原接诊科室安排当班医生接诊。

七、复诊时发现其他专科疾病，需要另外挂号就诊吗？

患者在复诊时，发现需到其他科室就诊的，需要重新挂号。

八、第一次诊疗已完成，三日内需要继续治疗的还需要挂号吗？

第一次诊疗已完成，需再次治疗的，需要重新挂号。

九、普通门诊“一次挂号管三天”便民措施实行过程中如有问题可通过哪些途径进行投诉和反映？

可向医院投诉管理部门或通过全市医德医风投诉平台（二维码附后）进行投诉和反映。

附件1 普通门诊“一次挂号管三天”二级以上公立医疗机构名单

附件2 普通门诊“一次挂号管三天”复诊流程图

附件3 医德医风投诉平台二维码