红网时刻新闻9月11日讯（通讯员 向东飞）“感谢邮储银行的‘邮爱驿站’，这里环境好，细致入微的服务让我感受到一种温暖和尊重，炎炎夏日，我经常来这里避暑，喝一杯茶，听一听近期有没有适合我的理财产品，帮助我规划我的养老金。”永州市零陵区七里店街道向家亭社区居民李奶奶在邮储银行永州市分行营业网点开心地说。

邮储银行永州市分行聚焦养老金融发展的新形势，不断完善产品服务体系，提升智能化管理水平，针对老年群体医、娱、旅、护、学等领域需求特点，提供精准金融服务，充分满足多样化养老金融服务需求。

持续优化养老服务体系。分行坚持“以客户为中心”的服务理念，精心打造“一个账户、两个专区、三份测算、四类产品、多项权益”一站式个人养老金金融服务体系，实现只需开一个账户即为客户提供开户、缴费、产品购买、支取、注销等全生命周期账户服务，通过个人手机银行和微信银行两个线上对客服务专区，提供集账户功能、特色服务、视频投教、话题讨论为一体的“一站式”客户服务，推出了退休待遇计算器、养老省税计算器、养老模拟计算器等养老特色服务。账户实现个人养老金储蓄、基金、保险、理财产品全覆盖，助力客户享受财富管理专业服务，助力实现资产保值增值，真正做到“想老年客户所想、急客户之所急”。

不断提升客户体检感。分行以“线下+线上”两大阵地持续丰富产品和服务种类，不断提升服务老年群体的水平，做好养老金融服务有“触角”。线下，依托遍布全市城乡的160个营业网点，从满足老年客户业务办理习惯上和细节上，提高网点适老化硬件设施，设置了爱心窗口，并为视力障碍的老年客户提供不同度数的老花镜等，确保老年客户能够享受到“无障碍”贴心服务。积极推进“邮爱驿站”建设，已建成12个“邮爱驿站”，覆盖全市各县区，配备了饮水机、医药箱、应急充电、雨伞等多种便民设施，手机能充电、渴了能喝水、热了能乘凉、累了能休息。为有需要的社会公众提供便捷、温暖、贴心的爱心服务。同时，打破网点窗口服务瓶颈，对于一些行动不便、年龄较大的老年客户，采取上门服务的方式打通服务老年群体的“最后一公里”。线上，分行依托个人手机银行大字版及95580“尊长专线”，为老年人提供有温度的服务。

下一步，邮储银行永州市分行将坚定履行国有银行社会责任，继续发挥养老金融服务的特色优势，持续完善养老金融体系，不断拓展养老金融服务的广度和深度，做好养老金融这篇大文章，助力人民群众对美好生活的追求。