红网时刻新闻9月25日讯（记者 周纯 通讯员 郑凯峰）为践行“金融为民”服务理念，进一步消除沟通壁垒，畅通与消费者之间的沟通渠道，9月24日，中国人寿永州分公司开展以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题的“总经理接待日”活动，零距离倾听消费者心声，积极解决消费者“急难愁盼”问题。

活动期间，中国人寿永州分公司党委书记、总经理刘翀来到服务一线，在服务网点接待上门客户，与消费者深入交流，倾听消费者的服务建议，了解消费者需求，及时解决消费者诉求。围绕保险有关的消费问题，多层次、多样式、有针对性地进行了保险知识的讲解，详细解读消费者八项基本权益、“代理退保”黑产的危害，从预防金融诈骗、非法集资等方面引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，合理维权。此外，还介绍了公司保险产品的保全、理赔等相关经办流程以及寿险APP的操作功能。当天，累计接待消费者12名，解答消费者问题15个，切实为消费者办实事、解难题，持续提升金融服务质效。

“总经理接待日”活动的开展，搭起了公司与客户面对面、零距离沟通的桥梁，拓展了客户反馈心声的渠道，有效促进了与客户的良性互动。中国人寿永州分公司将持续坚守“金融为民”服务理念，不断完善金融惠民利民措施，用实际行动办好为民实事，赋能金融服务提质增效，切实保障金融消费者合法权益不受侵害，守护永州人民美好生活。

在“金融教育宣传月”之际，中国人寿永州分公司温馨提示广大金融消费者，谨记八项基本权益，增强风险防范意识。