红网时刻新闻2月23日讯（通讯员 蒋凯）近年来，邮储银行永州市分行聚焦客户需求，加快提升运营管理水平，稳步推进网点转型，丰富完善网点特色化服务，促进柜员与营销主管、客户经理之间的联动及协同得到明显提升，不断提升客户体验，夯实发展基础。

改造网点环境。为持续提升和优化网点服务能力，分行在升级改造网点软件、硬件方面齐发力，不仅建设了无障碍通道，配备了老花镜、饮水机、常用药箱等基础设施设备，还设置了叫号显示屏、金融知识展播屏幕等特色服务设施，切实满足客户个性化需求。

优化厅堂服务。积极开展网点员工服务培训，通过情景演练等方式对网点人员的服务进行规范化管理，不断提升员工服务意识和服务能力，打造了一支专业化的服务团队，致力于为客户提供更加温暖的金融服务。此外，辖内35个自营网点根据厅堂布局和客户需求，优化设置现金与非现金区、客户等候区、自助服务区等服务区域，为客户提供一站式金融服务。

完善服务流程。分行始终牢记金融为民的使命担当，深入开展适老服务，主动延伸服务触角，为特殊群体开通金融服务绿色通道，为客户的金融需求保驾护航。辖内各网点对无法到网点办理业务的特殊客户均提供上门服务，通过贴心周到的服务解决群众问题，得到了群众的广泛认可。

下一步，邮储银行永州市分行将积极探索新的运营管理模式，以更加全面、专业的金融服务满足广大群众的需求，为广大群众提供有温度的金融服务。