红网时刻新闻3月15日讯（通讯员 黄涛）近日，东安县石期市镇接到民主路居委会丁先生向“12345”政务服务便民热线反映：“搞河道治理是利民好事，但考虑到村里面部分群众居住在河道旁，当初项目部跟我们承诺过在河边修建护坡，确保群众农作和出行安全，但此后却一直搁置拖延，没有开工的迹象。”

石期市镇接到群众诉求后迅速响应，当即联系项目部了解相关情况，并安排工作人员与项目部负责人共同进村入户，组织召开屋场会，耐心为群众答疑解惑。经过协调处置，该护坡修建已纳入湘江西源治理重点项目，不日即将动工，群众诉求得到圆满解决。

今年以来，石期市镇“12345”政务服务热线已受理20余起群众诉求并全部办结。下一步，石期市镇将始终秉持“事事有回音，件件有着落”的工作理念，充分发挥“12345”政务服务便民平台作用，及时受理群众诉求，有效解决群众难题，不断优化市场营商环境，助力乡村高质量发展。