红网时刻新闻3月8日讯（通讯员 王成标 杨怡敏）邮储银行永州市分行多措并举，推进适老化改造升级，弥合“数字鸿沟”，提升适老化服务质效。

近年来，随着移动支付快速发展，给老年人带来“数字鸿沟”。分行通过简化流程、升级自助设备、放大字体图像等方式，着力构建广覆盖、多层次的适老化综合服务体系，用心用情用力提升适老化服务质效。

通过升级自助设备、增加语言播报、放大字体图像、简化页面布局和流程等方式，提升老年群体移动支付服务体验，确保老年群体能用、会用，不断弥合“数字鸿沟”。在营业网点，设立老年客户“绿色通道”“服务专区”，便利老年群体办理支付结算业务。同时，大堂经理主动靠前服务，以亲切的问候、关怀的问询、暖心的陪伴、耐心的引导为他们提供贴心服务；配备老花镜、雨伞、饮水机和备有速效救心丸、硝酸甘油、阿司匹林等药品的医药箱。对特殊原因不能到网点办理的老年客户，提供上门延伸服务。

聚焦反假币、反电信诈骗、反非法集资、反洗钱、个人银行卡和个人信息保护等知识，通过LED、电视滚动播放和深入集市、山村等方式，用清晰的画面、朴实的语言、生动的案例，常态化开展适老化宣传，引导老年群体保护自身权益，树立理性金融消费理念，增强金融风险防范意识，维护自身合法权益，守护好“钱袋子”。