11月20日下午，永州市委书记朱洪武在市信访接待中心接待群众来访，面对面听取群众诉求，研究解决信访事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情和责任做细做实信访工作，真正把工作做到群众心坎上。市领导刘玲军、肖扬参加接访。

朱洪武认真听取4批次来访群众反映的棚户区改造结算、土地交易置换补偿、企业搬迁导致村民种植养殖受损、居民小区电力设施建设等问题，详细询问具体情况，了解处置进展，现场与相关部门同志研究解决方案，逐一给予回应。他要求地方党委、政府及相关部门自觉扛牢责任、强化跟踪办理，妥善解决群众合理诉求，积极主动维护群众合法权益。

朱洪武指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分。要加强源头治理，把信访工作重心放在源头预防和前端化解上，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要坚持实事求是，推进信访工作法治化，提高运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力，尽最大努力解决好群众的合理合法诉求，绝不容许“踢皮球”。要找准问题症结，全面排查各领域信访问题，通过解决一个问题带动解决一类问题，切实化解一批信访积案和历史遗留问题。要健全信访工作制度机制，推动领导干部下访接访制度化、规范化、常态化。