红网时刻新闻11月8日讯（通讯员 陈琴 张佳）近日，因一位走失老人，永州高速掀起了一场爱心接力。经过湖南高速集团永州分公司道州西管理所、道州西收费站、地方派出所三方的不懈努力，终于将走失老人安全送回家。

11月5日16时，道州西管理所路产员张佳巡查至G76厦蓉高速宁道段K811东往西方向时，突然发现一位老人在高速公路车道上行走，情况十分危险。张佳火速上前将老人带至安全区域，并了解情况，由于老人说话方言很重，猜测应该是附近村民，张佳立即将情况向管理所值班负责人进行汇报，随即将老人送往附近的道州西收费站。

经过道州西管理所与道州西收费站互通信息后，道州西收费站值班站长和工作人员提前来到收费广场接应。16时20分，收费站工作人员顺利接到走失老人，此时老人家由于害怕，情绪很激动，急于表达什么，但又语无伦次的表达不清楚，只能不停地用肢体比划着，老人身上也没有可以证明身份的证件，此时的工作人员也犯起愁来，只能先安抚着老人，并为她递上水和零食。为了进一步确认这位老人的身份，工作人员用手机拍下老人的照片，向周边几个村庄的村干部询问是否为本村村民。然而十分钟过去，附近几个村的村干部都表示不是本村的村民。经过大家共同商量，最终决定将这位老人移送至离道州西收费站最近的清塘镇派出所。

16时40分，工作人员将老人转交给清塘镇派出所民警，同时告知民警了解到的情况。20分钟后，经过调取老人的指纹信息，民警查到老人家庭住址，并护送老人回家。

忐忑的心终于可以放下了，帮助老人回家虽是举手之劳，但是把服务做到群众心坎上，让群众感受到实实在在的安全感是我们的责任。下一步，道州西中心大站将继续从点滴小事入手，用实际行动谱写高速“路灯”品牌的新篇章。