红网时刻新闻6月26日讯（通讯员 谢万波 邓湘华）近年来，道县坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新基层社会治理模式，坚持“早发现、快响应、真解决、好反馈”，着力打造以贴心、舒心、放心、爱心、热心“五心服务”的“红管家”队伍，让“家门口的幸福”触手可及。

贴心服务访民情，架起党群“连心桥”。建立“需求清单”动态管理机制，开展“敲门行动”逐户走访，用“铁脚板”摸准群众需求，将“需求清单”转化为“幸福清单”。聚焦解决居民急难愁盼问题，“红管家的脚步走到哪里、温暖就跟到哪里”成为社区最温暖的风景。

舒心服务解民忧，绘就和谐“同心圆”。组建“金牌调解员”队伍，60年党龄的何家吉就是其中的代表——他坚持“以理服人、以法育人”，累计调处矛盾纠纷117件，被称为“行走的调解室”。“矛盾不上交、服务不缺位”的调解模式，让“有事找红管家”成为居民共识，印证“金杯银杯不如百姓口碑”的朴素真理。

放心服务护民安，筑牢治理“防护盾”。构建“物防+技防+人防”三位一体安防体系，组建“平安巡逻志愿者”队伍，社区“两委”干部、片区民警带头巡逻，当好居民“守护者”。今年来，开展环境整治、巡逻等志愿服务实践活动300余次、摸排上报各类矛盾隐患200余件，实现“零事故”目标，让群众安全感“看得见、摸得着”。

爱心服务照民心，传递治理“民生情”。联合民政部门设立“爱心食堂”“惠民食堂”，开展“点亮微心愿”“快乐暑期·爱心相伴”等志愿服务，既解决特殊群体“吃饭难”“陪伴少”问题，又拉近邻里距离、密切干群关系，让城市更有烟火气、更具人情味。

热心服务帮民困，激活治理“内生力”。鼓励“红管家”发挥自身专长，将“兴趣”转化为“服务力”。如，文艺骨干何新成将政策宣传编成快板，在“做守法公民”讲座、楼栋“茶话会”上演绎，让法治观念“飞入寻常百姓家”；技术能手开设“便民维修课堂”，让“小事不出社区”成为常态。