红网时刻新闻6月6日讯（通讯员 郑雯 欧阳旭）近日，一辆皮卡车缓缓驶入湖南高速集团永州分公司宁远南收费站X20车道。当班收费员准确快速地完成收费流程后，车辆却一直没有驶出车道，司机也面露难色。

当班班长发现异常后立即上前询问情况。经了解，车辆发生故障，司机多次尝试车辆无法发动。收费班长为快速恢复车道正常通行，第一时间将紧急情况上报监控室，并迅速采取应急措施，一方面增开车道，一方面组织现场人员携带反光锥，在故障车后方设置安全警示区域，并引导后方辆车有序绕行。

紧接着，班长协助司机检查车辆状况，经初步判断，车辆疑似动力系统出现故障，暂时无法启动。收费人员合力将该故障车辆推出车道，转移至安全区域，并为司乘提供热水供应、车辆维修联系等服务。

从发生故障到车道恢复畅通，全程不到5分钟。没有拥堵的焦躁，没有漫长的等待，宁远南收费站用最快的速度化解了一场突发状况。

“大晚上的，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办，你们的服务太贴心了！”司机师傅连声道谢，紧握住制服后背洇出汗渍的收费班长。

长期以来，“服务不打烊、安全不松懈”是宁远南中心收费大站坚持的理念，未来将始终用坚守与行动诠释高速人的责任担当，让司乘在出行途中感受高速公路守护者的温暖与热忱。