红网时刻新闻7月28日讯（通讯员 罗荣荣）交通银行永州零陵支行严格落实人行关于柜面取现核实要求，通过快速识别受骗老人取现可疑特征，强化取现尽职调查，积极宣传取现被骗的危害性，成功堵截了客户13万元资金损失。

近日，一位近八旬的老年客户持多张定期存单至交通银行永州零陵支行柜面办理业务，要求工作人员查询定期存单是否可以支取。网点工作人员通过查询客户的定期存单，发现均未到期后，告知客户“未到期的定期是可以支取的，但提前支取会损失较大金额的定期利息，建议其等到期后再来支取”。听到工作人员的提醒，该客户犹豫再三，仍决定要提前支取离到期日最近的一笔13万元定期存款。工作人员询问其提前支取定期的用途，在听闻客户将携带大额现金至某医院为其老伴治病却表现出异常紧张后，工作人员为保护客户资金安全，防范电信诈骗，以大额现金保管不安全为由，告知客户要在家人的陪同下才能预约取现。同时一边向老年客户宣传取现被骗的危害性，一边询问其家人联系方式以便进一步核实情况，客户表示不便后离开了网点。

几日后，该老年客户来到交通银行永州零陵支行，表示在取现当天遭遇了电信诈骗，并向该行工作人员表达了感激之情。原来，该老年客户在前几天接到一名自称是上海公安局工作人员的电话，被告知其牵涉到一桩刑事案件，必须缴纳罚金之后才能免于刑事责任。回到家后，该客户反复回想网点工作人员关于取现被骗的提示，立马意识到自己遭遇了电信诈骗，并已进行报警处理。

下一步，交通银行永州分行将持续重视反电诈工作，始终将客户资金安全放在首位，严格落实反诈防骗责任。用专业与责任为百姓的“钱袋子”系好“安全扣”，让金融服务既有温度，更有力度。为保护人民群众财产安全、维护社会金融秩序稳定贡献更大力量。