红网时刻新闻8月22日讯（通讯员 向东飞）“真是太感谢你们了，我没有想到你们会上门办理业务，你们的服务真是太贴心和接地气了！”李先生说道。李先生父亲因为生病在家无法前来银行办理业务，老人因为年纪大了已经记不得账户密码，向网点工作人员反映情况后，支行长安排工作人员驱车赶到李先生家中，借助邮储银行移动云柜，完成老人账户密码重置手续。

一直以来，邮储银行永州市分行始终坚持“竭诚、竭心、竭力”的服务理念，不断提升服务质效，让更有温度的金融服务走进千家万户，着力打造“有温度”的银行。

优化服务环境，持续提升客户体验感。分行各营业网点在功能上更综合化、更智能化，营业主管依托移动展业实现移动作业；加快应用移动展业等新型设备，扩充自助渠道大字版交易范围，新增改密、转账等高频交易，满足老年客户使用需求；推广集语音、视频、运营管理于一体的云柜系统和远程“面对面”服务模式，客户通过视频与远程柜员建立专属的“一对一”服务，实现柜面、自助渠道业务的集约化处理，缩短客户等候时长，为客户带来全新、多样、智能、专业的服务体验。

打造“邮爱驿站”，让金融服务更有温度。目前，分行已完成辖内34家营业网点的“邮爱驿站”建设工作，通过配置桌椅、饮水机、应急药箱、报刊书籍等便民服务设施，为环卫工人、交警、外卖小哥、快递员等广大基层劳动者提供休息、饮水供应、手机充电等爱心服务，小小的设施，却大大地提高了这些劳动者的工作效率和生活质量，也提高了他们的幸福感、获得感，得到了社会各界的广泛赞誉。

创新金融服务形式，持续提升人民群众获得感。分行紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年人的特殊需求，打破营业网点窗口服务瓶颈，延伸金融服务半径，对于高龄、重病、伤残等行动不便又需要到网点柜面办理业务的老年客户，主动上门为其提供贴心金融服务，打通金融服务群众“最后一公里”。

下一步，邮储银行永州市分行将不断创新金融服务形式，加强服务提质增效，为客户提供更加便捷、温暖、满意的服务，全方位满足社会公众的金融需求。