红网时刻新闻2月19日讯（通讯员 赵贵松）2月18日上午，零陵区委书记赵立平来到区信访局专题调度全区信访工作。区领导张雪艳、欧学钊、陈云生、柏文生参加。

赵立平认真听取了信访事项情况汇报，详细了解信访事项的来龙去脉及办理进展情况，并与属地和相关部门负责人仔细梳理分析问题，现场研究解决办法。

赵立平指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。全区各级各部门要树牢以人民为中心的发展思想，站稳群众立场，主动倾听群众心声，确保信访积案得到有效化解。要设身处地考虑群众诉求，做到刚柔并济、精准施策，找准化解信访矛盾纠纷的关键，依法依规解决群众合法合理诉求，积极跟进信访问题落实情况，确保群众反映的问题“件件有回音、事事有结果”。对于矛盾突出反映强烈的案件，要做到点对点、面对面、人对人化解信访工作，确保每个案件盯得准、盯得紧、盯得牢，切实提高信访工作的效率和质量。要明确办结时间节点，合力在限期内解决群众合理诉求，保障人民群众合法权益。要用心用情用力做好信访工作，提高服务群众的能力和水平，全心全意解民忧、纾民困、暖民心，特别要紧盯重点领域、重点案件、重点人群，强化部门协同、上下联动，努力把“送上门的群众工作”做扎实、做到位，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。