红网时刻新闻4月3日讯（通讯员 向东飞）“非常感谢邮储银行的服务，你们真是又细心又耐心又贴心！”永州市零陵区七里店街道居民刘奶奶对邮储银行永州市分行工作人员说道。

近日，刘奶奶到邮储银行零陵区支行营业部办理业务，在等候排队时候时，大堂经理告知老人：“您是我们银行的老客户了，我每次看到您都是在柜台办理业务，一般等候办理业务时间会很长，您可以尝试一下使用手机银行。”刘奶奶表示，以前就想过要办理手机银行，但是担心自己年纪大了，看不清手机银行上的字，而且自己也不会使用。大堂经理说道：“您放心！邮储银行推出了手机银行大字版，操作非常简单，我来教您，您肯定一学就会。”大堂经理现场演示手机银行如何登录、查询余额、生活交费等交易，但是老人总是有些步骤记不住，大堂经理一遍又一遍地耐心演示和讲解，直到老人全部学会。同时，大堂经理提醒老人注意手机银行相关风险提示，保护好个人信息，不要随意点击不明链接。

尽管这只是一笔普通的业务，一次日常的金融服务，但为民服务无小事，都需要认真、专业地去对待。

近年来，邮储银行永州市分行将始终牢记金融为民的初心使命，持续提升服务质量，将金融工作的人民性内化在每一次服务中，以实际行动诠释“以客户为中心”的理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。分行持续深入开展适老化网点建设，提供标准化、规范化、流程化的服务，给老年客户提供更有“温度”的服务；积极推广手机银行界面养老金融服务专区，不断完善老年人专属的基金、理财、储蓄和保险产品，通过线上、线下“适老化”服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感、安全感；依托移动展业设备，做好行动不便居家老年客户的上门服务，最大限度地满足老年客户的金融服务需求。此外，分行还积极开展养老产品宣传工作，通过每周财富周周讲活动、金融知识宣传、防电信诈骗知识宣传等方式做好养老客群金融知识宣教，不断优化老年人金融服务体验，助力养老金融纵深发展。