红网时刻新闻11月27日讯（通讯员 张德军 周璐）11月26日，湖南高速集团永州分公司成功举办2025年收费运营“安康杯”劳动技能竞赛。这场以“筑牢安康防线 共促治本攻坚”为主题的竞技盛会，通过以赛促训、以训促干，全面检验并提升收费队伍的业务技能、服务水平与应急处突能力。永州分公司党委书记、总经理李军生，党委副书记、工会主席邓宏，党委委员、纪委书记徐阳高，党委委员、副总经理邓鲲、彭铁华、罗勇智、谭杰全程观摩指导，并为获奖集体和个人颁奖。

队列会操展风貌 技能比拼显真章

上午9时，各基层单位选拔的队列会操代表队在永州分公司“潇湘·路缘”职工文化广场以整齐划一的队列会操拉开序幕，参训人员身着统一制服，在冬日暖阳下完成转体、齐步走等规定动作，铿锵有力的口号声回荡在广场上空，充分展现了收费队伍良好的精神风貌和严谨的工作作风。

情景模拟破难题 服务温度见真功

在文明服务情景模拟环节，品牌建设在永州东中心收费大站巧思构建的“文明优质服务训练点”，化身“实景还原、实战操练”考场，为竞赛提供了专业化平台，让业务技能培训满注实践动能，实现文化与品牌建设助力主责主业提升的创新赋能。

面对“绿色通道政策争议”场景，道州西中心收费大站收费班长肖政胜、收费员陈婷沉着应对。一辆货车因不符合“绿色通道”政策却强行要求免费通行，司机情绪激动，肖政胜和陈婷一边安抚司机情绪，一边严格执行“整车合法装载”核查标准，准确、清晰地引用“绿色通道”政策中关于“合法装载”“鲜活农产品”“混装”的具体规定，耐心劝说司机将车辆停靠至安全区域再协商。在确保车道畅通后，司机最终按规定缴纳了通行费。这一过程中，他们既坚守了原则，又体现了人文关怀，赢得了评委和观众的阵阵掌声。

在“对收费标准质疑、争吵”考题中，永州中心收费大站收费班长张琳、收费员杨方方也遭遇了情绪激动的长途小车司机。司机对收费标准提出质疑，并大声争吵。张琳和杨方方首先微笑着安抚司机情绪。随后，他们联系监控室核实路径，一边向司机详细解释收费依据和标准，一边展示相关政策文件。经过10分钟的耐心劝解，司机终于理解了收费规定，并顺利完成了交费流程。

此外，在“称重争议”“无通行卡处理”“‘非现金’支付故障或失败”等日常复杂场景中，各站一线人员同样沉着应对。他们依据政策法规耐心解释、规范操作、真诚沟通，展现了扎实的业务功底与优质服务水平。一位评委评价道：“这些情景模拟非常贴近实际工作，选手们的表现让我们看到了他们平时的积累和训练有素。”

知识抢答燃激情 团队协作勇争先

下午的知识竞赛将现场气氛推向高潮。在“初露锋芒”必答题环节，各队稳扎稳打展现扎实功底；“勇往直前”抢答题阶段，永州东中心收费大站代表队凭借敏捷反应连续抢答成功；最扣人心弦的“一锤定音”风险题环节，宁远南中心收费大站代表队顶住压力选择60分难题，凭借对问题的精准解读实现逆袭。

表彰先进树标杆 砥砺奋进再出发

经过一天的激烈比拼，竞赛评选出知识抢答优秀团队、ETC发行能手、文明优质服务标兵等多个奖项，并对前期“六比六看”数据采集期中表现优异的集体与个人进行了集中表彰。获得“文明优质服务优秀个人一等奖”的陈婷分享心得：“我们把每个收费窗口都当作文明窗口，用规范手势、微笑服务和暖心话语传递高速温度。”

李军生在总结讲话中强调，服务是形象更是责任，技能是基础更是底气，党建是引领更是动力。他勉励全体职工以“六比六看”为标准，将文明服务内化于心、外化于行，持续提升业务能力，发挥党员先锋模范作用，共同打造政治强、业务精、作风硬的收费队伍。

此次竞赛不仅是一次业务技能的“大比武”，更是一次全员岗位练兵的“大检阅”，进一步激发了职工“比、学、赶、超”的热情，为打造一支政治强、业务精、作风硬的高速收费队伍，推动永州高速事业高质量发展注入了强劲动力。