红网时刻新闻12月18日讯（通讯员 郑媛）日前，农行江永支行营业室一位老年客户在办理业务时突发疾病，大堂工作人员发现客户有身体不适的情况立马报告。网点负责人立即采取应急措施，给顾客递上一杯温水缓解，并第一时间拨打120急救电话。

在等待救护车到来的过程中，网点工作人员向老人家属询问前期有无病症情况，为避免老人发生二次伤害，让其平躺在沙发上，解开其衣领保持呼吸通畅，并不断轻声呼唤以维持老人意识。最后陪同老人家属一起将其送至医院。

“多亏银行工作人员反应快，不然真不知道会出什么事！”老人家属专程致电银行表示感谢。网点负责人表示，因为网点定期组织员工开展急救知识培训和应急演练，所以保障了此次救助的顺利开展。

“金融服务不止于业务办理，更要传递温暖。”农行江永支行始终秉持“客户至上，始终如一”的理念，将暖心服务融入日常工作的每一个细节，未来也将继续优化服务流程、拓展便民举措，用实际行动为客户打造有温度、有速度、有力度的金融服务。