红网时刻新闻12月26日讯（通讯员 杨艳）“你们太好了，我今天一天没顾得上吃饭，不知道该怎么感谢你们！”捧着热气腾腾的饭菜，坐在湖南高速集团永州分公司道州西中心收费大站传达室里的货车司机，激动地向收费员连连道谢。

事情发生于12月25日下午，一辆货车驶出道州西中心收费大站时，司机焦急地向收费员挥手求助。原来是车辆行驶途中突发异响，经初步检查判断应该是轴承损坏，无法继续行驶，人生地不熟的司机，只能向收费站寻求帮助，询问附近是否有修车厂。了解情况后，收费员姜奇峰一边耐心安抚司机的焦虑情绪，一边快速启动应急处置流程。他引导司机将车辆缓缓停靠至收费站广场外的安全区域，避免占用车道影响通行秩序，随后迅速搬来安全锥桶，在车辆周围规范摆放，做好安全警示，防范事故发生。安顿好车辆后，收费员又主动帮忙联系周边的修车师傅，详细说明车辆故障情况和具体位置，修车师傅快速赶到现场，经细致检查，确认车辆问题确实出在轴承上，随即投入到维修工作中。

收费员留意到司机一直守在车旁，连一口水都没顾上喝，便默默转身前往食堂，为他打来一份热气腾腾的饭菜，还贴心地带上了一瓶矿泉水，并邀请司机到传达室就坐。饥肠辘辘的司机坐在温暖的传达室里，接过这份充满暖意的饭菜，眼眶瞬间泛红，激动地向收费员表达感激之情。一碗热饭，一瓶水，一间暖室，虽是寻常之物，却在这个冬日里，为奔波在外的司机送去了最真切的关怀。

一直以来，道州西中心收费大站始终秉持“以司乘为中心”的服务理念，将暖心服务融入日常工作的点点滴滴。从主动帮扶解困到贴心关怀相伴，收费员们用一次次力所能及的善举，传递着高速人的责任与担当，让每一位途经此地的司乘人员，都能感受到“一路畅行，一路温暖”的守护。