红网时刻新闻12月2日讯（通讯员 危小东）近日，永州市中心医院零陵院区关节显微上肢创伤科收到了两封通过“12345政务服务便民热线”转来的感谢信，落款分别是八旬老人蒋某和手外伤患者黄某。字里行间没有华丽辞藻，却满含对医护人员的认可与感激。

蒋大爷已是八旬高龄，此前因意外摔倒导致股骨颈骨折，这一被称为“人生最后一次骨折”的伤情，让老人的生活质量受到极大影响。该院骨科团队在病区主任魏伟生带领下，结合老人的身体状况制定了细致的治疗方案，通过精准的髋关节置换手术为老人的康复奠定了基础。术后康复阶段，该院骨科杨乐忠医生耐心为老人指导康复训练要点，杨丹护士则全程跟进护理事宜，从协助老人坐起、练习站立，到逐步尝试行走，医护人员的悉心照料让老人慢慢恢复了行动能力，这一转变让家属连连感慨“超出预期”。

与此同时，患者黄某因手部严重受伤就诊，当时面临着截指的风险。主治医生朱智波凭借多年积累的显微外科技术经验，为患者实施了血管移植与缝合手术，成功保住了患者的手指。术后，护理团队不仅做好伤口护理等基础工作，还提前介入康复指导，帮助患者进行功能锻炼。从受伤初期的手指无法活动，到逐渐恢复知觉、能够握笔，黄某的每一点进步都离不开医护人员的专业付出，也让他重新燃起了回归正常生活的信心。

“其实都是我们该做的本职工作。”面对患者的感谢，科室医护人员这样说道。在日常诊疗中，该科室始终秉持“技术为基、仁心为本”的理念，从术前的细致评估、术中的精准操作，到术后的康复指导与心理疏导，全程为患者提供全方位的医疗服务。这两封来自 12345热线的感谢信，既是患者对医护工作的肯定，也成为科室继续践行人民至上、生命至上理念的动力。