6月1日深夜11时，一载有400多人的客轮突遇龙卷风，在长江湖北石首段倾覆。事发当时，船上共载有447人，包括国内游客397人，目前长江航道、海事部门正展开营救，已救起20多人。事故发生后，中国平安第一时间成立重大突发事故应急处理工作组，连夜调派当地支公司人员赶往现场，通过多渠道收集事故信息并展开客户排查核实工作，并及时推出主动理赔、安排就医住院、为客户探视亲属提供免费交通和住宿费用等多项服务举措。经初步核查：船舶险及船舶承运人责任险未在平安产险投保。

　　获悉该事故发生后，中国平安立即成立以集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥为组长的应急工作领导小组，平安人寿董事长丁当、平安产险董事长孙建平、平安养老险董事长杜永茂、平安健康险董事长王涛及平安集团品牌总监盛瑞生为副组长，全力指导全系统的应急处理工作。平安人寿湖北分公司连夜调派武汉及荆州支公司人员赶往现场，已开始通过多渠道收集事故信息并展开客户排查核实工作。

　　平安人寿、产险、健康险及发布急难救援、主动赔付等服务举措。平安人寿为所有出险平安客户安排紧急亲属探视服务，为客户亲属提供免费交通和住宿费用。平安人寿湖北、重庆、上海、江苏等分公司紧密联动，抽调工作人员已赶赴事故现场，并迅速排查事故人员身份，后续将开通服务绿色通道，尽力提供帮助;平安产险推出主动理赔、赔款预付等服务举措，经初步核查：船舶险及船舶承运人责任险未在平安产险投保。平安健康险推出6大服务举措，并特别为本次事件中所有事故人员及其家属提供“平安健康管家心理医生免费心理咨询和疏导服务”。