红网永州站6月26日讯(通讯员 唐华跃)“你们的服务好周到，现在办完税还电话回访征求纳税人的意见，我不得不为你们的服务‘点赞’。”近日，当湖南省东安县一鞋厂的会计冯女士来到东安县国税局办税大厅时如此表示。
今年以来，东安县国税局办税服务厅晋升为“四星级”服务大厅，搭乘“便民春风行动”的快车，针对纳税人推出了一系列优化服务措施。近期，东安县国税局又为纳税服务创新举措，以方便纳税人服务，办税后电话追访制度便是其中一项新举措。
东安县国税局规定：纳税人在大厅办税后，大厅确定专人对纳税人进行电话追访，就纳税人在大厅办税的质量、办税时间、税务人员服务态度、大厅的服务设施建设等问题征求纳税人的意见，再由专人进行登记。收集纳税人的意见后，局党组再进行综合分析，对纳税人合理的建议予以采纳改进，努力提高纳税人满意度。
今年前两季度，东安县国税局委托第三方针对纳税人的满意度调查，满意率均在96%以上，有效提升了国税形象。
来源：红网永州站
作者：唐华跃
编辑：周文君
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