红网永州站7月15日讯(通讯员 奉明国)今年来，回龙圩管理区不断规范信访行为， 正确引导群众依法有序表达合理诉求，切实维护信访秩序，保障群众合法权益。
该区一方面加大宣传力度，利用新闻网站：政务公开栏目、赶集日、宣传展板等、广泛宣传依法信访内容，让广大群众明白理性、依法、合理表达诉求。另一方面，注重初信初访，对初次来访群众推行一张笑脸、一声请坐、一句问候、一杯热水、一次性告知“五个一”服务，让信访群众“一吐为快”，充分表达诉求。同时，强化部门主体责任。对信访者的合法诉求，及时反馈给相关部门单位，能解决的迅速解决，一时不能解决的耐心做好说服解释工作，力争事事有回音，件件有着落。此外，搭建化解平台，管理区主要领导每月至少接洽一次每月组织召开一次联席会议，分析、排查、调处全区重大社会矛盾和群众反映强烈的问题。据统计，今年上半年全区信访85%以上在基层得到了解决和化解，来信来访批次、人数与同期相比年下降54%、74%，赴省进京非访实现了“零”的突破。
来源：红网永州站
作者：奉明国
编辑：周文君
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