今年以来，建行永州分行在以党委书记、行长谭显光为班长的班子的正确领导下，认真贯彻落实上级行工作部署，切实加大舆情监测力度，进一步优化舆情处置流程，负面舆情应对有效，为分行各项业务的健康快速可持续发展提供了强力支持。

　　领导重视，营造氛围。分行谭显光行长非常重视声誉风险管理工作，逢会必提，逢调研必强调，要求全行上下将该项工作抓好抓实，为全行业务发展提供良好舆论氛围。

　　集中智慧，有效应对。针对重点舆情，集中条线智慧、借助外部力量全力应对，并及时公布权威信息、组织网评员队伍引导舆情，有效控制舆情扩散。针对潜在舆情，强调源头处置、做好应对预案和客户沟通，防患于未然，取得了较好效果。

　　出台措施，持续推进。依照上级行部署，在辖内部署开展声誉风险“固本工程”，下发了《声誉风险管理“固本工程”实施细则》，通过制度机制专项建设、声誉风险专项排查、舆情应对处置能力专项提升、全员声誉风险专项教育、声誉风险大家谈主题宣传等活动，用整体的、系统的方法，从源头入手巩固和筑牢声誉风险管理基础。

　　强化培训，突出效果。适时举办声誉风险风险管理培训班，并通过微信群对条线人员进行培训，促使相互学习交流。编辑《声誉风险提示书》、转发省行《舆情信息》，及时分享各类声誉风险敏感动态，营造了良好的风险管理文化氛围。

　　持续优化，守土有责。在去年声誉风险管理工作流程优化取得进展的基础上，继续将这一课题作为重点工作予以推进，不断强化抓取敏感信息的能力，强调监测及时、抓取准确，沟通迅速、处置得当，以创新的精神、守土有责的态度更进一步推进全行声誉风险管理工作。