“您好，这里是永州城管指挥中心12319服务热线，请问有什么可以帮您？”“这里自来水管爆裂了，请赶快来处理。”8月12日上午10时许，冷水滩零陵南路省地质勘探院409队路段有一自来水管爆裂。接到市民电话后，市自来水公司抢修队施工人员10分钟赶到现场，组织抢修。
记者在现场看到，虽然正值烈日当空，但抢修人员仍然专注地施工，他们用铁锹将地面挖开，用水泵抽水。队长唐海元介绍，由于水管老化，重车经过此处时将水管压坏。“像处理水管爆裂这样的事故，在冷水滩每天至少有3起。”
据了解，永州城管指挥中心12319服务热线5月13日开通运行，受理市民在市政维护、供水供气、路灯维修、占道经营、户外广告、垃圾乱堆、渣土撒漏、违法建筑等城市管理方面的报修、投诉、建议、举报和咨询，提供24小时不间断服务。截至7月31日，服务热线共受理市民来电639次，办理各类有效业务639件，办结率94.6%。(永州日报记者 吴林)
来源：永州日报
作者：吴林
编辑：刘林霞