今年以来，建行永州分行在以党委书记、行长谭显光为班长的班子的坚强领导下，全面落实上级行工作部署，咬定个金“青山”不放松，多举措推动个金业务“质”“量”齐飞。

　　分行全力推动个金七大营销活动深入开展，确保四季度全面完成。及时总结分析，以考核为导向，以具体事例为切入点，提比重质，努力实现个人存款稳定增长，实现同业领先。强化客户营销维护，夯实客户基础。强化主动营销、走出去营销，持续增强客户体验，为客户提供综合性服务方案，进一步巩固我行服务品牌;加强源头性客户营销力度，尤其是针对POS商户客户、非财政代发客户，通过更加深入的拓展与维护，夯实个金业务发展基础;提升私行客户保有率，充分利用行内、外资源，为客户提供个性化、综合化的产品与服务，促进客户保有率不断提升。全面加强优质服务，巩固服务品牌，切实抓好现场检查、现场积分、现场示范、现场整改的方式，进一步固化服务标准，丰富服务内涵;切实贯彻投诉管理制度，确保客户投诉处理工作高效、有序开展。注重网点建设，大力发展离柜业务，提高柜面分流率和自助设备的运行率。改善网点服务环境，在网点上大做文章，从细节入手，对各网点的证照栏，监督栏、公告栏、资料架、便民箱、黄金价牌、电子像册、现金单分子卷帘等进行统一制作和规范摆放，关注网点细节，提升网点品位，使网点的服务环境和服务水平双双再上新台阶，为个金业务的健康快速可持续发展提供强力支撑。(文爱华)