红网永州站3月31日讯（通讯员 李德旺 文爱华）十二五期间，建行永州市分行在以党委书记、行长谭显光为班长的班子的坚强领导下，认真贯彻落实市委、市政府和省建行的工作部署，以服务永州经济和社会发展为己任，进一步提升服务管理能力、市场应变能力和可持续发展能力，创造了骄人的业绩。

    一是各项存款快速增长。2015年末各项存款余额284.34亿元，较2011年初增加139.30亿元。存款余额和存款新增额连年保持同业第一。

    二是贷款余额稳步增加。2015年末各项贷款余额111.02亿元，较2011年初增加46.96亿元, 五年累计发放贷款123.88亿元，贷款余额与贷款新增额同业第一。

    三是经营效益持续提升。五年累计实现中间业务收入6.20亿元，拨备前利润 18.35亿元；基础性中间业务收入、经营利润与经济增加值连年位列同业第一。

    四是资产质量大幅攀升。2015年末不良贷款余额0.32亿元，比2011年初减少12.40亿元；不良率 0.29%，比2011年初下降22.06个百分点；信贷资产质量连年保持同业第一。

    五是品牌形象日益彰显。在省行每个季度的服务质量神秘人检查中，该行综合得分均排全省前列；在市银行业协会“争优创星”优质文明服务活动中，该行有12个网点获得“五星级”称号，是全市“五星级”网点最多的银行；在市委、市政府市直“满意不满意单位”测评考核中，该行连续3年荣获公共服务部门(单位)第一名，被永州市委、市政府授予“文明单位”“园林式单位”等荣誉称号。

　　增强责任意识 加大信贷投放

　　该行立足永州，服务永州，切实增强责任意识和担当意识，按照“项目可以、风险可控、政策可行”的原则,全力做好信贷营销。该行主动深入企业, 主动对接项目, 积极向上级行争取政策支持与信贷额度，确保贷款申报速度、贷款审批速度和贷款规模速度三到位。

　　一是做好政府客户的信贷投放。根据政府项目的融资特点，组合信贷产品，用活信贷政策，大力支持市县两级城市基础设施、土地综合整治、拆迁及安置房建设、新城区建设、旧城区改造等项目建设。储备并审批到位政府客户贷款14户金额23.38亿元,已向湖南潇湘园工业投资有限公司等 13户政府客户投放贷款21.38亿元。

　　二是抓好重点项目、重点企业的信贷投放。积极为涔天河工程建设投资公司、湘江纸业公司等重点客户提供《金融服务方案》，积极申报到位信贷资金28亿元。

　　三是加大对优质小企业的信贷投放。将小企业金融服务作为全行战略业务加以推进，以工业园区、专业市场、商业街为重点区域，积极推广“善融贷”、“助保贷”、“速贷通”、“成长之路”、“善融商务”与“网银循环贷”等产品平台，全力解决中小企业资金短缺问题。五年累计发放中小企业贷款252笔、金额13.22亿元。

　　四是做好对“教育、医疗、社保、环保”四大民生领域的信贷投放。将服务民生作为义不容辞的社会责任，积极推广“民本通达”、“教育惠民”品牌，大力支持学校改善办学条件，支持市县医院改善住院条件和医疗设备。十二五期间对学校、医院累计投放发放贷款13.39亿元，较2011年初增加4.56亿元。

　　五是大力营销个人住房贷款和个人消费贷款。积极满足客户生活改善、消费升级和创业发展等方面的资金需求，五年累计投放个人贷款62.31亿元(其中：个人住房贷款49.13亿元、个人消费贷款13.18亿元)，个贷余额达到50.30亿元，较2011年初增加38.71亿元。

　　提升优质服务 彰显品牌形象

　　该行秉承“客户至上、注重细节”的服务理念，以“服务最佳银行”、“客户首选银行”的战略目标为标准树品牌，强化“全员为客户服务”意识，及时跟进市场与客户需求，有效提供一揽子服务，客户满意度、忠诚度持续提升。

　　一是做好重点客户、重点项目的金融服务。进一步加强与政府相关部门的联系沟通，快速获取区域重点项目建设、重点招商引资项目、新开工项目、新入园企业等项目信息，主动上门提供服务，受到客户的好评。

　　二是强化中高端客户的差异化服务。主动收集中高端客户金融需求，以综合理财服务为推手，为客户量身定做理财服务，创新增值服务内涵。

　　三是加大县域金融服务力度。立足县域特色，强化重点突破。广泛开展“金融服务进社区、下乡镇”营销活动，通过建行产品的宣传推广，得到了社区、乡镇和广大客户在感情上和行动上的大力支持。

　　四是积极延伸服务渠道。加快建设自助银行的步伐，有效满足了日益扩大客户群的结算需求，十二五期间共增加离行式自助银行26个，达到32个;投放自助设备226台，达到329台。积极推进“悦生活”、“善融商务”、“微信银行”、 手机缴费、网上自动理财、“建行淘宝”等电子银行业务在民生及商业领域的应用，进一步方便了广大客户的日常生活，受到社会各界的广泛喜爱。

　　五是着力提升服务软实力。一方面狠抓业务培训，员工整体素质得到提高，全行一级柜员考试通过人数和通过率100%，连续5年获省行第一。另一方面强化优质服务，聘请专业机构对营业网点及专职客户经理的服务质量进行“明察暗访”，全行整体服务水平持续提升，在全省神秘人服务检查中得分最高。

　　加强廉政建设 做到“守土有责”

　　该行严格按照中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”、“反四风”等要求，进一步完善工作机制，加强工作作风、廉洁从业建设，切实做到“守土有责”。

　　一是坚持统一领导，推进系统建设。加强政治学习，建立健全反腐倡廉建设领导体制和工作机制，层层签订《党风廉政建设责任书》;加强班子建设，落实“一岗双责”，充分发挥思想、工作、生活作风方面的正向引领作用;加强基层行建设，引导全体干部员工不断提升履职能力。

　　二是严明组织纪律，提高自律意识。市行党委成员带头执行，各支行、各部门负责人模范执行，全体员工坚决执行。

　　三是严格廉洁从业,净化行纪行风。该行要求任何人不得接收任何客户的任何礼金和礼物;严禁任何吃拿卡要和权钱交易行为;严禁员工与任何客户发生任何经济交易行为,受到了广大客户和社会各界的好评。

　　四是开展对照检查，巩固活动成果。严格落实中央八项规定，养成习惯、形成制度，并定期开展对照检查、开展落实情况分析，对问题及时改进，确保各项机制健全到位。领导班子带头定期开展反思活动，不断巩固教育实践活动的成果，在全行上下营造出风清气正的环境。在省分行党委巡视组的第二轮巡视中，该行党委和经营班子得到省行巡视组的高度评价，巡视综合排名全省二级分行第一名。

　　强化风险管控 确保稳健经营

　　该行坚守风险控制底线，积极推动内控合规工作，确保各项业务的合规性，取得了明显成效，为全行各项业务健康快速发展提供了有力支持。在省行的内控巡检中，该行内控评价得分排名全省第三名。

    一是抓好常态化管理，做到责任明晰到位。层层签订《案件防控责任书》,全面落实案防责任目标，确保员工教育两个“100%”，构建风险内控“三道防线”，实现立体防控、“三人拦网”，形成监督合力；要求全行员工按章操作，规范操作，确保经办业务依法合规，自觉检举、抵制、堵截违规违纪违法行为。

    二是落实内控案防的考核，做到激励约束到位。实施案防正向激励制度，以责任追究促执行力，全方位防范案件和风险隐患;及时查处各类违规违纪事件，持续开展突出问题专项治理，加强关键风险环节的管控。

    三是抓好操作风险管理,做到精细管理到位。坚持对案件和重大风险的“零容忍”和“三不放过”要求，强化违规问题整改，严肃问责，始终保持高压态势；抓实案件风险和员工行为动态的排查管理，及时掌握员工的思想动态和行为表现，加强员工日常管控；开展多种形式警示教育，进一步规范从业行为，抓好营销工作原则、底线的把握，杜绝商业贿赂行为。

    四是规范信贷操作管理，持之以恒地开发展不良贷款压缩工作，创造了该行资产质量在历史上最好的成绩。

　　善建者行，成其久远。建行永州市分行将继续发挥国有商业银行的重要作用，为永州经济和社会发展提供更全面、更优质的金融服务，为加快建设品质活力永州作出新的更大贡献！