一份互联网保民报告,刷新了许多人的“三观”。
蚂蚁金服保险和CBNData6日联合发布了首份互联网保民报告——《2016互联网保险消费行为分析》(下称“保民报告”)。报告显示,截至2016年3月底,被互联网保险服务的用户已经超过3.3亿,同比增长42.5%,互联网保民人数已经是股民人数的3倍。
在许多人的印象里,“保险”二字意味着“传单、敲门、骚扰电话”等被动植入,而从这份报告中来看,保险产品却在“互联网+”的大潮之中成了香饽饽。这背后有着何种原因?这是一次业内洗牌还是全员狂欢?互联网上的保险产品真的都靠谱么?本报记者近日对此进行了深入调查。
突然井喷,3.3亿保民是哪来的?
根据这份“保民报告”,互联网保险所服务的人群已增长到了3.3亿之多,几乎占到全国人口的四分之一。可许多人却有这样一个感受:我没买过任何保险,我身边的亲朋好友也基本没买过。
难道这3.3亿保民是从地下钻出来的?要回答这个问题,先要了解互联网保险。报告中的互联网保险分为场景保险和平台保险。平台保险就是把传统的保险产品放到网上卖;而场景保险则是重头戏,因为它捆绑了时下最主流的购物渠道——电商。电商保险可以对交易过程中产生的退货、物流破损、真假品牌等问题进行保障,且每单保费低廉。例如退运险是“剁手党们”的最爱,买家在规定时间内一旦发生退货,保险公司将按照约定在一定额度内赔付由于退货而产生的快递费用。
数据显示,近5年来互联网规模指数扩张了8.6倍,网购人数已达到3.5亿,保险则成为弥补虚拟交易风险的关键一环,所以互联网保民的骤增,看似是保险业的井喷,背后的推手仍然是互联网消费。
价比三家,从单向推销到自主选择
“你们公司有互联网保险产品么?”“我们是小公司,哪玩得起那个?”在调查之中,不少中小型保险公司却对这场“互联网+保险”的盛宴并不“感冒”。
记者从业内了解到,互联网保险产品的出售渠道一般分为两种,一种是通过自己的官方平台,一种则是在第三方的网络平台。“用自己的平台意义不大,真正有需求的客户不会因为你有了网络平台就会买,”长沙一家寿险公司的相关负责人表示,在第三方平台上,消费者则会更加青睐有品牌影响力的保险企业,“要是让你在网上买一款没听说过的保险产品,你愿意么?”因此想要在网络市场中分得一杯羹,必须增加对品牌宣传的力度,而这对于中小型险企来说,是心有余而力不足的。
不少保险从业人员表示,保险费改之后,保险企业之间通过价格竞争的局面正在得到改观,互联网的介入,则使得价格更加透明。业务关系的建立,正在从单向度推销,变成消费者通过网络价比三家。“所以大家越来越注重服务质量,有了口碑,互联网的这个加号才有意义。”
热潮背后,便利之中暗藏隐忧
网络交易固然比传统模式省时省力,但不少专家也提醒,广大网民切勿盲目购买。近年来,利用网站销售假保单、进行保险欺诈的行为也偶有发生。为此,记者咨询了法律人士。
律师表示,网上购买保险最重要的还是在电子合同,“消费者务必仔细阅读,确保完全理解之后再行购买”。购买完成后,也要记住电子保单号码,保存好电子保单备份。万一出险,被保险人或者受益人应尽快拨打保险公司电话报案。
此外,消费者在通过网上买保险前一定要先给网站验明正身。比如,假冒的保险电子商务网站虽然与正规网站显示的名称、版式相同,但域名却不是完全一样的。
来源:长沙晚报网
作者:陈登辉
编辑:周文君