近日，有市民向《璧山观察》投诉，自己装房遭遇了不良商家，花了上万元请来装修公司，最后却因合同问题无法动工。“解除合同，退回款项。”该市民称，不料合同退了，可款却迟迟没有到账。装修公司对此表示：要退款得先缴违约金。

　　市民投诉：

　　装修合同解除后迟迟不退款

　　今年7月，市民刘女士在朋友介绍下，和一号家居网（又名重庆面对面装饰工程有限公司）就新房欧鹏泊雅湾的装修工程，达成了初步意向，并缴纳定金500元。8月，该公司一名龙姓设计经理向刘女士缴提供了装修预算费用，双方觉得可以，又缴纳了3000元基装款。

　　在此之后，一号家居网向刘女士出具了一套合同方案和装修图，获得刘女士的认可，双方于2016年9月11日签定了合同，刘女士再次交了25837元。至此共交款29337元。双方约定2016年9月16日开工。

　　至开工日，刘女士不见装修工人，18日却仍不见工人，她忍不住询问龙经理，对方回复说，“合同在向公司申请，要重做报价。”

　　让刘女士没想到的是，她21日得到回复称，因为合同没有通过公司审批，于是双方达成协议：解除合同，全款退回。龙经理说，要把合同原件和收据收回，财务才能据此做账。

　　刘女士想着既然能退回全款也就没有多想，她于9月22日到一号家居网，把合同原件和收据原件都复印了一份，并让经办此事的吴姓工作人员在上面签字，把合同交给了一号家居网大学城店。当时办事的工作人员让刘女士等着，最多两星期就能把款退到账户。

　　刘女士以为，就如对方承诺的一样，最多两个星期，她缴纳的近三万元装修款就能回到她手中。但，事情却远远超出了她的预想。

　　经理回复：

　　客户违约在先要先缴违约金

　　半个月很快过去，刘女士的装修退款却一直不见踪影，打电话询问，对方回复说还在处理。

　　10月15日，再也等不及的刘女士找到了一号家居客服、会计和重庆经理等人。10月26日，一号家居网大学城区一名姓杨的经理回复说11月1日可以打款。

　　信以为真的刘女士又继续等待，但到了11月查询却依然没有信息。刘女士再次致电一号家居网，这次却被告知：因为自己违约在先，所以要扣除违约金后，再办退款事宜。

　　违约？一号家居网所说的违约是指自己另外找装修公司装修新房。刘女士认为，后找的装修公司是在和一号家居网解除合同之后再找的，不能算作违约。同时，刘女士称，她保留了和后面这家公司的转账记录，可以证明自己是10月才和对方联系签订协议的。

　　“我家中有老有小，我也着急入住，既然和一号家居网解除了合同，为什么不能另外找其他装修公司？”刘女士说。

　　现在，刘女士认为，按照合同相关条款，对方应在退款29334元的基础上，再赔偿自己1000余元的赔偿金。

　　装修公司：

　　解除合同要公司批了才生效

　　记者就刘女士提供的电话，找到了一号家居网的客服，客服表示，退款进展要问财务。但财务却回复说，退款正在申办，因为相关领导未签字，他们也无能为力。

　　领导为什么没签字？记者又询问了一号家居网大学城店的店主杨厅，杨厅表示，因为刘女士还未和公司解除合同，就在外面另外请人装修，是刘女士违约在先，并要求公司赔偿违约金，所以退款迟迟没有批下来。

　　但刘女士于9月22日就与公司解除了合同，又怎么算违约呢？杨厅表示，9月22日只是把合同原件返回了，公司还未给刘女士出具解除合同的相关证件，所以不能算成功解除了合同。

　　记者从刘女士提供的合同复印件中看到，一名姓吴的工作人员在合同原件上面签了字，标注有“原件已收回”的字样。这是否可以说明解除合同关系了呢？

　　另从刘女士提供的与龙姓负责人的聊天记录中可以看到，9月23日，刘女士询问龙姓设计师退款流程办理进度，对方回复当天一直守在店里忙这件事情，其中并未提及合同解除还要其他审批。

　　律师说法：

　　合同解除可以另找装修公司

　　对此，记者咨询了重庆学苑律师事务所的夏天律师，夏律师表示，9月22日，刘女士把合同和收据原件退还给一号家居网并要求相关负责人签字，就表明双方的到此解除了合同关系，双方的权利和义务也就此解除。在此之后，刘女士可以请另外的装修公司对房屋进行装修，一号家居网无权干涉。

　　也就是说，刘女士后面所找的装修公司与一号家居网不给刘女士退还装修款并无关系，一号家居网应根据协议，退还刘女士的29337元装修款。

　　在此，记者提醒市民，如果遇到类似问题，市民可保留证据，拨打12315向消费者协会进行投诉，以维护自己的权益。