永州市妇幼保健院一楼大厅。
红网永州站2月17日讯（通讯员 阳少辉）为体现文明单位新面貌，永州市妇幼保健院坚持以“妇女儿童保健”为中心、以“服务对象的满意”为核心的服务理念，围绕“创市文明单位”和“四好一满意”的要求，切实树立现代服务理念、增强为民服务意识。通过开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动，并召开表彰大会，树立了一批示范病区、示范窗口以及服务明星。规范优质的服务得到了患者认可，近一年来共收到表扬信2 封，锦旗18面。
在改善医患关系工作上，永州市妇幼保健院完善医疗纠纷投诉处理工作的流程，坚持医院接待和科室自律相结合，强化各级医疗安全责任制，维护医患双方合法权益，避免发生有明显责任的医患纠纷。在医院一楼大厅醒目位置，公布了投诉电话，并设立了“病人不满意服务调解室”，构筑好医患沟通的桥梁，通过收集病人的不满意见，主动解决病人的困难、化解病人的误解，把方便病人、服务病人落到实处。同时，根据收集的批评与建议，即时纠正服务质量问题，整改服务态度，令病人满意而归。
来源：红网永州站
作者：阳少辉
编辑：刘林霞
本文为永州站原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。